Beste KPN, Ik heb een klacht over hoe ik ben behandeld met de extra data aankoop door mijn dochter met het telefoonnummer 06 12 .. .. .. .. .Mijn dochter heeft een onbeperkt bellen en onbeperkt sms plus 2 GB en kan voortdurend op WIFI. Goed geregeld was mijn idee . Sinds januari ben ik van kpn compleet naar de nieuwe service van KPN overgegaan. Wat schets mijn verbazing in januari 40 euro plus op de rekening? En in februari 232 euro extra rekening voor het aankopen van data. Op 9 maart contact gehad met de KPN medewerker en aangegeven dat dit ongepast is en gelukkig kunnen we dit betalen. Maar als je een data van 2 GB hebt en eroverheen gaat ondanks dat er overal wifi is dan is het vreemd dat je niet door de KPN geblokt wordt bij deze aankopen van 7,99 per sms voor 1 GB. Ok verlies genomen - kleine letters niet gelezen - actie ondernomen: KPN gebeld: een medewerkende medewerker gesproken we zorgen dat dit niet niet meer kan de uitgaande SMS wordt geblokkeerd en daardoor kan de data niet meer worden bijgekocht. Tsja verlies nemen en gelukkig is deze nachtmerrie afgenomen, verstandig gesprek gehad met mijn dochter die gaat dit niet meer doen. Wat schets mijn verbazing de maand maart krijgen we een rekening van 535 euro = 65 keer sms verstuurd voor extra data 7,99 euro !!!!!! WTF dat was toch afgesloten en kon niet meer gebeuren maar toch wel gebeurd - wat is KPN voor een bedrijf - als je belt dan geven ze aan er is een fout door de medewerker gemaakt en uw kunt een klacht indienen ???? en dan: ik ben bereid tot 9 maart deze extra data te betalen maar daarna niet meer.
Ik hoop op een spoedig antwoord
EJ de Boer - jullie hebben mijn inlog gegevens