Beantwoord

Data valt na 3-5 minuten weg op iPhone 16 Pro (eSIM)

4 dagen geleden
October 12, 2026
3 reacties
60 keer bekeken

Gresharry
Nieuwkomer

Beste KPN,

Ik heb al 1 week lang een hardnekkig probleem met mijn mobiele data op mijn iPhone 16 Pro. Vandaag ben ik overgestapt naar een eSIM, maar dit heeft het probleem helaas niet opgelost.

Elke keer als ik mobiele data gebruik, valt de internetverbinding na 3 à 5 minuten volledig weg. Google, YouTube of andere apps laden dan helemaal niet meer. De verbinding komt pas weer terug als ik de vliegtuigmodus aan- en uitzet, of het toestel opnieuw opstart. Daarna gebeurt na een paar minuten weer precies hetzelfde.

Ik heb alle netwerkinstellingen op mijn toestel al gereset, maar niets helpt. Het probleem ligt duidelijk aan de netwerkzijde.

Kan een moderator a.u.b. mijn mobiele aansluiting in jullie systeem controleren en een volledige lijn-reset (HLR-reset) uitvoeren om deze blokkade te verhelpen?

Alvast bedankt.

Beste antwoord door Mauriceeh

Probeer eens apn internet4 ?

wordt altijd vrij laat als optie gegevenmaar is vaak de oplossing ivm de soms erg slechte ipv6 inplementatie.

Bekijk origineel

+16

Michel.uit.Arnhem
Superuser
3 dagen geleden
October 12, 2026

Hoi @Gresharry

Welkom op de community van KPN.

Omdat je al veel stappen hebt uitgevoerd om het probleem te doen oplossen, van vliegtuigstand tot netwerkinstellingen resetten op je iPhone 16 Pro, kun je nu het beste even bellen met de storingsdienst van KPN.
Deze is bereikbaar via 0800-0402 (of 1200 vanaf je KPN mobiele aansluiting).

Spreek nadat de AI stem heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

Leg aan de medewerker uit wat je al zelf hebt gedaan, en wat er is gebeurd met mobiele data via het 4G en 5G netwerk van KPN.
De medewerker kan dan op je mobiele aansluiting kijken waar het probleem zich bevindt, en daar verdere actie op ondernemen.

De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar.

Je kunt ook nog even checken op de (link) pagina storingen en werkzaamheden bij KPN of er geen storing of werkzaamheden zijn op het mobiele netwerk van KPN in jou woonplaats.
Want dan kun je ook problemen ervaren op je iPhone.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.