Databundel buitenland is geblokkeerd ter voorkoming kosten

Hoi ​@Khadija74 

Welkom op de community van KPN.

Het is inderdaad vervelend als je niet kunt internetten op je smartphone, door een blokkade, terwijl je sinds vandaag een nieuwe bundel hebt gekregen.

• Heb je al een keer je smartphone volledig uitgezet (dus NIET op vliegtuigstand)?

Zo niet, doe dat dan even en laat je smartphone voor enkele minuten volledig uit staan.
Zet daarna je smartphone weer aan en laat hem rustig opstarten, en probeer zodra je smartphone op stand-by staat te internetten.

Het kan ook liggen aan het mobiele netwerk waarmee je smartphone verbonden is (storing/werkzaamheden), zoek dan handmatig naar een ander mobiel netwerk dat beschikbaar is op jouw locatie in het menu van het toestel.
Je vindt het onder “mobiel netwerk” of “netwerkinstellingen”.

Als laatste de volgende vragen:

• In welk land verblijf je momenteel?
• Om welke buitenlandse data bundel gaat het precies?

Het is inmiddels verholpen. Ik heb idd mijn telefoon helemaal moeten uitzoeken en aanzetten. En toendertijd Deze het weer.

Dank je wel

Hoi ​@Khadija74 

Goed en fijn om te horen!

In het buitenland is het altijd aan te raden om het toestel even helemaal uit te zetten, en na een paar minuten weer aan.
Hiermee zorg je ervoor dat je KPN simkaart de nieuwste updates krijgt (zoals het oplossen van een blijvend hangen van een eventuele blokkade), en ook weer goed op het buitenlands mobiel netwerk komt te staan.