Dataroaming op veerboot binnen EU. Waarom die hoge kosten?

Hey ​@AJajoo. Welkom op de KPN Community, al is de aanleiding niet zo leuk. Heel erg zuur dat er nu bij ieder gezinslid €60,50 in rekening gebracht vanwege buitenbundelkosten. 

Hierboven heeft ​@PeterG al een beetje uitgelegd hoe dat precies kan. Op onze website op de buitenland-pagina waarschuwen we er ook specifiek voor dat op een veerboot extra kosten kunnen ontstaan. 

Normaal krijg je ook een SMS met tariefinformatie wanneer je verbindt met zo'n satellietnetwerk. Dan is het leed meestal trouwens al geschied, want het toestel maakt op de achtergrond een dataverbinding en binnen een paar MB zit je op €60,50. 

Als je deze SMS niet kunt vinden, dan raad ik je aan om een klacht aan te maken en misschien dat er dan enige coulance toegepast kan worden. Feit blijft wel dat je zelf verantwoordelijk bent om je vooraf goed te informeren over datakosten in het buitenland. Vaak wordt je op de boot nog eens extra gewaarschuwd wat de consequenties kunnen zijn van het verbinden met het mobiel netwerk van de boot. Je kunt ook even bellen natuurlijk (als je terug bent), maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.