Skip to main content

Ik heb bij bestelling van de mobiel 48 euro bijbetaald. Bij aflevering de volgende dag moest ik weer 48 euro betalen anders kreeg ik de telefoon niet. Ik heb dus dubbel betaald voor mijn mobiel. Ik heb klantenservice gebeld en die zei dat het binnen 5 dagen opgelost zou worden. Inmiddels is het een maand geleden. Graag een oplossing.

 

Hi @Arendl welkom op ons KPN forum, dit duurt inderdaad al heel lang. Ik kan me goed voorstellen dat je graag een oplossing wilt. In dit geval heb ik gekeken en is er in oktober door een achterliggende afdeling inderdaad aangegeven dat je dubbel hebt betaald. Ze hebben alleen een creditering van dit bedrag nog niet doorgevoerd. Dat heb ik bij deze gedaan en die €48 gaan van de volgende factuur af. Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag!

Hallo Jiske, bedank voor het terugkoppelen. 

 

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden