Help!!

Ik heb vandaag een nieuwe telefoon ontvangen zonder fysieke simkaart. Bij het instellen van de e-sim in de kpn app  krijg ik de melding: 

"Oeps er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw."

Ik heb kpn gebeld ik zou terug gebeld worden is niet gebeurd. Wat moet ik doen?

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt