Skip to main content

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. 

Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.

Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren.

 

Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. 
Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfde toestel is dat vanaf donderdag 21 oktober mogelijk via de MijnKPN app. Meer weten? Je lees het in ons vernieuwde MijnKPN app topic.

 

Wat is een e-sim?

De 'e' in e-sim staat voor embedded. Dit betekent dat er een kleine chip is ingebouwd in de smartphone die hetzelfde doet als de huidige plastic simkaart. Dit heeft een aantal voordelen.

  • Dankzij deze digitale opvolger van de traditionele simkaart is er geen plastic kaartje meer nodig. Minder gedoe en zeker ook minder plastic afval.
  • De e-sim is ook gemakkelijker in gebruik. Bij een verlenging met nieuw toestel of simwissel is wachten op een nieuwe simkaart niet meer nodig. De e-sim hoeft alleen maar geactiveerd te worden via de MijnKPN app. Makkelijk en volledig digitaal.
  • Met de e-sim kan elke geschikte telefoon gebruikt worden als dual sim-toestel. Hiermee is de gebruiker met één telefoon bereikbaar op twee verschillende telefoonnummers.

 

Met welke toestellen kan ik e-sim gebruiken?

Om gebruik te maken van e-sim is een geschikte smartphone nodig.

Vanuit Apple hebben de modellen vanaf 2018 (iPhone XS/XS Max/XR) dual sim ondersteuning met e-sim. Zorg ook dat je minimaal iOS 12.1 hebt. 

De nieuwste modellen van Samsung, waaronder de Samsung Galaxy S20, de Galaxy Fold en de  Galaxy Z Flip, ondersteunen ook e-sim.

Kijk verder op onze website, daar houden we een lijstje bij (onder de veelgestelde vragen).

 

Kennisbank: Veelgestelde vragen

Heb je vragen over hoe je multisim activeert of hoe bepaalde dingen werken?

Check dan ons Kennisbank artikel:

 

Kan ik e-sim activeren voor mijn Smart Watch?

Multsim is mogelijk bij KPN voor Apple Watch en Samsung Galaxy Watch. Zie hiervoor dit kennisbank artikel:

 

Esim blijft hangen met even geduld aub

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst


Ik probeer nu sinds woensdag een eSIM aan te vragen, maar kom niet voorbij “Een moment geduld a.u.b. ...”.


@Marco de en @Shai-Hulud welkom! Hebben jullie ook eens geprobeerd om de MijnKPN app te verwijderen en opnieuw te installeren? Werkt het dan wel? Wil jij, @Marco de, je forumprofiel aanvullen? Dan kan ik jullie gegevens doorgeven!


Ook al geprobeerd maar werkt ook niet


@Marcia_ ja, ik heb de MijnKPN app al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ook telefoon uit en aan gezet. MijnKPN app meerdere keren afgesloten. Alles helaas zonder succes.


@Marco de en @Shai-Hulud welkom! Hebben jullie ook eens geprobeerd om de MijnKPN app te verwijderen en opnieuw te installeren? Werkt het dan wel? Wil jij, @Marco de, je forumprofiel aanvullen? Dan kan ik jullie gegevens doorgeven!


Hier zelfde probleem, opnieuw installeren van de app, toestel opnieuw opstarten etc. maakt geen verschil.


Ja alles gedaan maar zonder succes 


@Marcia_   Ik zal mijn profiel even aanvullen, ik ben benieuwd of ik iets verkeerd doe of dat het aan de app ligt. Ik lees namelijk dat meer mensen problemen hebben met het aanvragen van de esim. 


@Marcia_   Ik zal mijn profiel even aanvullen, ik ben benieuwd of ik iets verkeerd doe of dat het aan de app ligt. Ik lees namelijk dat meer mensen problemen hebben met het aanvragen van de esim. 

Mijn gegevens zojuist geupdated. Ik hoop dat jullie mij snel verder kunnen helpen met de aanvraag van de esim.


Hoe krijgen we dit werkend?


Ook bij mij lukt het al een aantal dagen niet om mijn esim te activeren via de MijnKPN app. De app is al opnieuw geïnstalleerd etc, maar keer op keer blijft de hieronder genoemde “een moment geduld aub” melding terugkomen. Wanneer wordt er een oplossing voor dit probleem verwacht? Er wordt nu betaald voor een service die niet geleverd wordt. 


Ik heb jullie gegevens doorgezet naar de specialist, @Marco de @Shai-Hulud @Blue slice @roeven en @Chanrach85.

Zou jij ook jouw forumprofiel aanvullen, @THV_? Dan kan ik ook jouw gegevens doorsturen.


Ik heb jullie gegevens doorgezet naar de specialist, @Marco de @Shai-Hulud @Blue slice @roeven en @Chanrach85. Zou jij ook jouw forumprofiel aanvullen, @THV_? Dan kan ik ook jouw gegevens doorsturen.

Ik heb mijn profiel zojuist aangevuld. Ik hoop op een spoedige oplossing.


Bedankt @THV_, ik heb jouw gegevens ook doorgezet!


Is er al een oplossing voor de esim 

krijg hem niet geïnstalleerd 

alles al geprobeerd nieuwe app 

telefoon aan en uit


Zoals mijn collega vanmiddag aangaf, @Marco de, het is doorgezet naar de specialist. Er wordt nu naar gekeken. Zodra we meer duidelijkheid hebben komen we er gelijk bij jullie op terug. In de tussentijd is het helaas even afwachten.

Ik heb jullie gegevens doorgezet naar de specialist, @Marco de @Shai-Hulud @Blue slice @roeven en @Chanrach85.

 


Hallo KPN, er wachten best wel veel mensen op een redelijk antwoord al een tijdje: wanneer is de storing opgelost en kunnen we de e-sim installeren?


Ik heb jullie gegevens doorgezet naar de specialist, @Marco de @Shai-Hulud @Blue slice @roeven en @Chanrach85. Zou jij ook jouw forumprofiel aanvullen, @THV_? Dan kan ik ook jouw gegevens doorsturen.

Ik heb mijn profiel zojuist aangevuld. Ik hoop op een spoedige oplossing.

Ik zit ook al een tijdje te wachten. Maar tot dusverre geen oplossing. 


Het is gewoon jammer, dat KPN iets aanbied wat ze niet kunnen waarmaken. Oprecht spijt dat ik over ben gestapt naar kpn voor mijn esim abbo. Je verwacht dat het gewoon werkt. Ik betaalde bij t mobile hetzelfde bedrag, maar het werkte ten minste. Even voor de duidelijkheid, mijn bedrijf is nu voor de 3de dag onbereikbaar. Het is gewoon een schande! Als ik dit had geweten was ik nooit overgestapt 👋


@Simone G Zodra er meer bekend is, laten we het hier weten. Je gebruikt op dit moment nog de fysieke simkaart?


@Simone G Zodra er meer bekend is, laten we het hier weten. Je gebruikt op dit moment nog de fysieke simkaart?

Klopt 


Als goed is werkt het aanvragen van de esim, ik heb zo gauw mijn simkaart niet bij de hand. Maar deze heb je dus wel nodig!


Ik kan bevestigen dat het weer werkt. Zojuist mijn E-Sim succesvol kunnen activeren op mijn iPhone. Bedankt voor de hulp en oplossing. 


Ja, ook ik heb de e-sim nu kunnen activeren!


Ik heb inderdaad zojuist ook melding ontvangen dat het weer werkt. Mocht je toch nog ergens tegenaan lopen, laat het dan weten.


Reageer