E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.
Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren.
Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfde toestel is dat vanaf donderdag 21 oktober mogelijk via de MijnKPN app. Meer weten? Je lees het in ons vernieuwde MijnKPN app topic.
Wat is een e-sim?
De 'e' in e-sim staat voor embedded. Dit betekent dat er een kleine chip is ingebouwd in de smartphone die hetzelfde doet als de huidige plastic simkaart. Dit heeft een aantal voordelen.
Dankzij deze digitale opvolger van de traditionele simkaart is er geen plastic kaartje meer nodig. Minder gedoe en zeker ook minder plastic afval.
De e-sim is ook gemakkelijker in gebruik. Bij een verlenging met nieuw toestel of simwissel is wachten op een nieuwe simkaart niet meer nodig. De e-sim hoeft alleen maar geactiveerd te worden via de MijnKPN app. Makkelijk en volledig digitaal.
Met de e-sim kan elke geschikte telefoon gebruikt worden als dual sim-toestel. Hiermee is de gebruiker met één telefoon bereikbaar op twee verschillende telefoonnummers.
Met welke toestellen kan ik e-sim gebruiken?
Om gebruik te maken van e-sim is een geschikte smartphone nodig.
Vanuit Apple hebben de modellen vanaf 2018 (iPhone XS/XS Max/XR) dual sim ondersteuning met e-sim. Zorg ook dat je minimaal iOS 12.1 hebt.
De nieuwste modellen van Samsung, waaronder de Samsung Galaxy S20, de Galaxy Fold en de Galaxy Z Flip, ondersteunen ook e-sim.
Kijk verder op onze website, daar houden we een lijstje bij (onder de veelgestelde vragen).
Kennisbank: Veelgestelde vragen
Heb je vragen over hoe je multisim activeert of hoe bepaalde dingen werken?
Check dan ons Kennisbank artikel:
Kan ik e-sim activeren voor mijn Smart Watch?
Multsim is mogelijk bij KPN voor Apple Watch en Samsung Galaxy Watch. Zie hiervoor dit kennisbank artikel:
Bladzijde 7 / 40
Ik zie in de MijnKPN-app niet de mogelijkheid om mijn simkaart te vervangen voor een e-sim. Ik heb de app geüpdate en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb een iPhone X, dus het zou mogelijk moeten zijn om een e-sim te downloaden.
iPhones vanaf 2018 hebben deze mogelijkheid en dit begint bij Xs en Xr
Helaas dus niet voor de X
Hallo iedereen! Ik heb inmiddels reactie betreffende de mislukte activatie @acbs2, @iscorpio, @ItsMadison, @MoJo-3661, @Mbass en degenen die zich hier gemeld hebben:
Het is belangrijk dat klanten de activatie van e-sim niet onderbreken. Zodra de e-sim via de MijnKPN app is geactiveerd zal de fysieke sim kaart niet meer werken. Wanneer de installatie van e-sim dan niet goed is afgerond en niet zichtbaar is bij de instellingen van het toestel dan is de enige oplossing een nieuwe fysieke sim kaart aanvragen.
Voor deze klanten zit er helaas niets anders op dan wachten op deze nieuwe sim kaart.
Je kunt via de telefonische klantenservice een nieuwe simkaart bestellen. Het snelste is om morgen met een geldig ID naar een KPN winkel te gaan. Het probleem + de voorbeelden zijn wel meegenomen richting de betreffende collega's.
Vanochtend krijg ik opeens een hele rij activatiecodes en is mijn e-Sim alsnog geactiveerd! Scheelt weer een ritje naar de KPN winkel. Is dit bij anderen wellicht ook gebeurd?
Zodra ik in dit scherm kom
dan ongeacht hoe snel ik nu de volgende stappen door klik of dit scherm open laat kom ik hier
en dan is er geen Sim toegevoegd of nou ja een esim profiel zonder Sim zit er dan op die ik uitsluitend kan verwijderen. Oude Sim blijft gelukkig werken. Moet wel de telefoon aansluiten op de pc anders kom ik hier niet meer uit wat ik ook doe.
dit heb ik nu al 10x ervaren. Gister 8x en vanochtend 2x. Wat nu????
edit:
vraag me niet hoe maar de esim zit er in. Wel een groot probleem. Zodra ik de esim aanzet in het menu kom ik weer in, sluit de telefoon aan. Op gegeven moment zet die de Sim uit en werkt de telefoon weer. Zodra ik de esim weer aanzet dan vergrendeld die weer :/
hoe nu verder want de oude Sim werkt ook niet meer...
Hallo allemaal,
Ik geloof dat ik een net iets ander probleem heb dan de meeste hierboven. Bij mij kreeg ik ook eerst een foutmelding (van iOS zelf) dat het activeren van de e-SIM mislukt was, maar die werd gevolgd door MijnKPN die zij dat het wel gelukt zou zijn.
Na een herstart van mijn telefoon (iPhone 11) lijkt het inderdaad te werken: ik kan bellen en gebeld worden, maar ik heb geen data… 3G en/of 4G werkt niet. Wat kan ik hier nog aan doen?
Hallo allemaal,
Ik geloof dat ik een net iets ander probleem heb dan de meeste hierboven. Bij mij kreeg ik ook eerst een foutmelding (van iOS zelf) dat het activeren van de e-SIM mislukt was, maar die werd gevolgd door MijnKPN die zij dat het wel gelukt zou zijn.
Na een herstart van mijn telefoon (iPhone 11) lijkt het inderdaad te werken: ik kan bellen en gebeld worden, maar ik heb geen data… 3G en/of 4G werkt niet. Wat kan ik hier nog aan doen?
ik moest hiervoor een reset doen, volume up, volume down, power button inhouden tot je het logo weer ziet..
De APN staat wel netjes op internet bij jou?
Ik zit met exact hetzelfde probleem! Na installatie van de e-sim en het verwijderen van de simkaart geen verbinding meer kunnen maken..
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
ik moest hiervoor een reset doen, volume up, volume down, power button inhouden tot je het logo weer ziet..
De APN staat wel netjes op internet bij jou?
Hmm.. ik heb m’n telefoon wel opnieuw opgestart, maar niet gereset. Ben ik daarmee ook alle data kwijt zodat ik een backup terug moet zetten?
APN staat wel netjes op internet.
ik moest hiervoor een reset doen, volume up, volume down, power button inhouden tot je het logo weer ziet..
De APN staat wel netjes op internet bij jou?
Hmm.. ik heb m’n telefoon wel opnieuw opgestart, maar niet gereset. Ben ik daarmee ook alle data kwijt zodat ik een backup terug moet zetten?
APN staat wel netjes op internet.
Nee, dit is een soft reset, geen harde (fabrieks reset) alleen het werkgeheugen wordt gecleard en alles opnieuw opgestart. bij een herstart gebeurt dat niet met alles en wordt het alleen in slaap gebracht.
Hallo, ik zie nergens in de mijnKPN app 'simkaart aanvragen', laat staan esim. Via zoeken kom ik op artikel dat in cirkel verwijst naar mijnkpn 'simkaart aanvragen' graag hulp! Dank
Admin: bericht naar lopend topic verplaatst
ik moest hiervoor een reset doen, volume up, volume down, power button inhouden tot je het logo weer ziet..
De APN staat wel netjes op internet bij jou?
Hmm.. ik heb m’n telefoon wel opnieuw opgestart, maar niet gereset. Ben ik daarmee ook alle data kwijt zodat ik een backup terug moet zetten?
APN staat wel netjes op internet.
Nee, dit is een soft reset, geen harde (fabrieks reset) alleen het werkgeheugen wordt gecleard en alles opnieuw opgestart. bij een herstart gebeurt dat niet met alles en wordt het alleen in slaap gebracht.
@TheSpeedyB wellicht is het een goed idee om je originele bericht aan te passen en de term “reset” aan te passen voordat ze per ongeluk een echte reset doen.
Helaas, de soft reset heeft ook niet geholpen. Ook een 15 minuten later nog steeds niets.
Ik heb nu dus alleen de KPN e-sim in m’n telefoon, en als ik wifi uitzet heb ik totaal geen data. Gelukkig worden we geacht zoveel mogelijk thuis te zijn tegenwoordig, maar toch wel fijn als 4G wel weer zou werken :)
Dan rest er niets om even de KPN te bellen 😞 suc6
Ik wil graag een e-sim aanvragen voor mijn lopende abonnement, echter kan dit alleen via de MijnKPN app. Echter als ik (de laatste versie) van de MijnKPN app open zie ik 1 sec de pagina verschijnen van tabblad “Overzicht” hierna verdwijnt deze. Hierdoor is het voor mij niet mogelijk om een e-sim aan te vragen. Ik heb al verschillende topics gezien over dit gerelateerde probleem, echter gaf dit niet de oplossing. Zoals app verwijderen en opnieuw installeren. Kan iemand mij hiermee helpen?
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Het wonderbaarlijke is gebeurd, het werkt! Ik had blijkbaar meer dan een uur geduld nodig, maar ineens zag ik wel ‘4G’ in beeld, en na nog een herstart had ik ook daadwerkelijk verbinding. Opgelost dus!
Sinds deze week heeft KPN laten weten dat de klanten een e-sim kunnen aanvragen en activeren. Geweldig nieuws! Echter ben ik zelf benieuwd of het dan ook mogelijk is om mijn Rabo wallet te gebruiken met een e-sim. Ik heb begrepen dat mijn Rabo wallet aan de hand van mijn (fysieke)simkaart werkt.
*admin: verplaatst naar verzameltopic
@Marcia_ Heb net een nieuwe simkaart gehaald en kan weer bellen. Nu weer proberen die E-sim aan te vragen. Kom tot de stap dat ik de simkaart eruit moest halen en dan op de knop ‘Dit heb ik gedaan’ moet klikken. Hoe lang ik ook wacht en hoe vaak ik ook op die knop druk, het proces gaat niet verder.
Gelukkig kan ik het afbreken en de simkaart weer plaatsen die het gelukkig dan nog doet. Jammer dat het ook vandaag weer niet lukt. Dus niet alle problemen zijn uit de test naar voren gekomen.
Ik hoop dat jij mij nog verder kan helpen hiermee.
Heb ook net een nieuwe simkaart gehaald in de KPN winkel. Alles werkt weer :-)
Maar ook ik krijg de e-sim niet opnieuw geactiveerd. Krijg wel SMS code, die voer ik in en klik op ‘Bevestig’ en dat was het dan. De blauwe bevestig-knop wordt grijs, dan duurt het even (minuut ofzo) en dan is de knop weer blauw geworden.
Niks geen e-sim, maar gelukkig net als bij @iscorpio werkt mijn simkaart nog wel helemaal :-)
@Marcia_ nog een idee?
Goed om te lezen dat het bij jou is opgelost @Vloris!
Vanochtend krijg ik opeens een hele rij activatiecodes en is mijn e-Sim alsnog geactiveerd! Scheelt weer een ritje naar de KPN winkel. Is dit bij anderen wellicht ook gebeurd?
Het lijkt erop dat hetzelfde bij Vloris gebeurde inderdaad, ik geef dit door aan de specialisten zodat zij kunnen kijken of er mogelijk een vertraging in de activatie zit.
Het aanvragen lukte bij jou nog niet dus @iscorpio, ondanks de nieuwe sim-kaart. Had je hierbij jouw toestel ook al eens opnieuw opgestart nadat je de nieuwe sim-kaart er in had gedaan? Dat kan mogelijk het verschil zijn. Zou jij hetzelfde kunnen proberen @TheMolMan?
Hallo @ali25 , even aan de Rabobank vragen of op hun site opzoeken.
*admin: verplaatst naar verzameltopic
Hier het zelfde probleem als @iscorpio en @TheMolMan. Vanmorgen bij de KPN winkel een nieuwe simkaart gehaald en getracht in de KPN app deze opnieuw om te zetten naar een e-sim. Helaas blijft dit hangen op de stap na het verwijderen van de fysieke simkaart.
Ook na een poging met het opnieuw opstarten en een herstel van netwerkgegevens op de iPhone lost dit niet op..
@Jasper ik heb mijn toestel meerdere malen opnieuw gestart. Helpt niks helaas.
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G, Android 10 met de allerlaatste update geïnstalleerd
@Jasper Ook hier na het opnieuw opstarten geen succes……..
Nadat ik de simkaart eruit moest halen gaat hij weer niet verder in het proces.
Draai met iOS 14.2 (GM) op de iPhone 12.
Het is weer een faal product. Net klantenservice gesproken de lancering wordt terug getrokken ivm de vele problemen tot eind november.
@ali25, net als Jan denk ik dat je dit het beste even bij de Rabobank kunt navragen.
Dank voor het proberen @iscorpio, @TheMolMan en @rb89NL. Jammer dat het herstarten niet hielp, ik geef het door aan de specialist. We komen er op terug zodra we daar een terugkoppeling op hebben.
@Jasper kan je mij ook helpen? Zie bericht hierboven met screenshots.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
