E-sim overzetten op nieuwe telefoon lukt niet

Hallo ​@MichelNijenhuis, uit jouw bericht maak ik op dat de instructie zoals op onze e-sim pagina staat dus niet goed werkt? Het gaat om de volgende instructie: E-sim overzetten naar je nieuwe toestel
Mocht het toch echt niet lukken, is de klantenservice toch wel de manier om jou verder te helpen met directe support. Eventueel kun je ook langs een KPN winkel bij jou in de buurt.