Skip to main content
Beantwoord

Eenmalige kosten teruggave na annuleren order

  • August 24, 2019
  • 4 reacties
  • 185 keer bekeken
Sankro
Nieuwkomer
Onlangs is mijn aanvraag voor een mobiel abonnement afgewezen. Prima, echter vraag ik mij wel even af wanneer ik de eenmalige kosten a 24,- weer terug kan verwachten? Hoe lang duurt dit gemiddeld? Aanvraag was afgelopen 16 augustus.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Sankro, welkom! Als het toestel retour geregistreerd is, moet je de betaling binnen vijf werkdagen teruggestort krijgen. Het registreren kan maximaal drie werkdagen duren, dus je zult het naar verwachting uiterlijk donderdag binnen hebben. Mocht dit niet het geval zijn, vul je dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, evt. 06-nummer(s) en je ordernummer? Dan kijk ik waarom het langer duurt.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 27, 2019
    Ha @Sankro, welkom! Als het toestel retour geregistreerd is, moet je de betaling binnen vijf werkdagen teruggestort krijgen. Het registreren kan maximaal drie werkdagen duren, dus je zult het naar verwachting uiterlijk donderdag binnen hebben. Mocht dit niet het geval zijn, vul je dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, evt. 06-nummer(s) en je ordernummer? Dan kijk ik waarom het langer duurt.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Sankro
    Nieuwkomer
    • Sankro
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 27, 2019
    Hoi @Marcia_ Dank je wel voor je reactie. Ik heb de aanvraag online gedaan maar deze werd direct afgewezen maar dus wel de eenmalige kosten afgerekend. Het is nu 1,5 week geleden en ik heb nog steeds niets trug. Ik heb hier wel de omschrijving van mijn afschrift hieronder. Kan je daar iets mee?

    BASI766143 0170002
    929313450 BASI766143 - kpncom KP
    N
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Op dat ordernummer kan ik niet meteen iets vinden! Zou je je postcode + huisnummer in je profiel willen zetten? Dan ga ik er naar kijken.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd, heb je de betaling inmiddels binnen? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het me dan weten?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement