Skip to main content
Beantwoord

Eenmalige kosten voor bestaande klant

  • October 10, 2019
  • 4 reacties
  • 468 keer bekeken
F
Nieuwkomer
Goedendag, ik ben ook al meerdere jaren klant bij KPN met mobiel, TV internet. Mijn partner is dit ook enige jaren, maar heeft nog geen mobiel abonement. Dit heb ik nu voor haar geregeld. Nu wordt zij ook voor eenmalige kosten eur 25,00 belast. Ik vind dit niet kunnen dat je als bestaande klant een extra produkt erbij neemt toch deze kosten bij je in rekening wordt gebracht. Ik snap wel dat dit voor nieuwe klant geldt.

Admin: Bericht afgesplitst van Onverwachte eenmalige kosten

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @funfexflyer . Welkom op het forum.
Jij doelt denk ik op de zogenaamde aansluitkosten. Deze worden per mobiel abonnement berekend.
Ik kan me heel goed indenken dat dit als een onaangename verrassing komt maar kan het helaas niet anders maken.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 14, 2019
    Hoi @funfexflyer . Welkom op het forum.
    Jij doelt denk ik op de zogenaamde aansluitkosten. Deze worden per mobiel abonnement berekend.
    Ik kan me heel goed indenken dat dit als een onaangename verrassing komt maar kan het helaas niet anders maken.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je nog vragen hebben, stel ze gerust!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer
    • funfexflyer
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • October 18, 2019

    Hallo Erwin,  het zijn de regels die jullie hanteren. Niet erg klantvriendelijk maar helaas is het zo. mvg. René 

      K
      Topper
      • Koplopee
      • Topper
      • February 13, 2020

      Update 05-02-2020 13.35 uur: Zie je eenmalige kosten staan op jouw nieuwe KPN factuur? Geen zorgen. De kosten worden niet in rekening gebracht. Deze worden verrekend met de slotnota van Telfort. Mogelijk heb je deze nog niet ontvangen, deze volgt zo snel mogelijk.

       

      Bedrag is inmiddels afgeschreven. 

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement