Er zit maar 2Gb op deze SIM kaart terwijl ik een abonnement van 20Gb heb

Hoi ​@femke98. Mooi dat het wisselen van e-sim naar fysieke sim redelijk soepel ging. Wel vreemd dat je nu ineens een andere bundel ziet staan. Eerlijk gezegd zou dat compleet los moeten staan van de simkaart. 

Je geeft aan dat je kijkt in de instellingen en dat je daar de 2 GB tegenkomt. Als dat in je toestelinstellingen is, dan is dat wellicht een waarde die getoond wordt voor iets anders. In veel toestellen kun je bijvoorbeeld een limiet instellen voor het moment dat je graag een waarschuwing ontvangt. Alleen in de MijnKPN app zie je namelijk hoe groot je bundel is en wat er nog van over is. Zou je daar eens willen kijken en daar dan een screenshot van willen maken als je daar ook 2 GB tegenkomt? Als je het dan hier plaatst, dan kunnen we eens dit met je bekijken. 

Voor snelle ondersteuning kun je ook altijd telefonisch contact opnemen met ons via een terugbelafspraak. Je wordt dan gebeld op een moment dat jou het beste uitkomt en dan kan je abonnement en bundel even doorgenomen worden. 

in de kpn app staat die 2 gb. Maar ik denk inderdaad dat het de waarschuwing betreft. Maar mijn bundel zie ik niet staan, zal straks een screenshot maken, ben nu aan het werk.