Esim overzetten lukt niet, ik ben van een Samsung s23 naar een s25+ gegaan

Hallo.

Ik heb een nieuwe telefoon. Maar nu wil het esim overzetten niet. Ik ben van een Samsung s23 naar een 25+ gegaan. De s25 herkent wel dat het een kpn esim is. Maar er staat : onbekend nummer.

Ik probeer het via de kpn app. Beide toestellen hebben verbinding met WiFi. En ik krijg netjes de code op de oude telefoon. En de melding van de s25 dat er een esim toestemming wil. Maar daarna krijg ik steeds de melding in de kpn app dat ik het opnieuw moet proberen. Maar ik heb het al 20x geprobeerd.

Hoe kan ik dit oplossen?