Twee iPads mini in mijn bezit. Beide hebben geen fysieke simkaart, nu lukt het niet om de Esim over te zetten. Daarnaast heb ik de oude tablet geheel gereset. Hoe kan ik nu op mijn nieuwe tablet met 5G esim installeren met het huidige abonnement?
alvast dank
Hoi
Welkom op de community van KPN.
Dat gaat je helaas niet zelfstandig lukken, aangezien je op jouw oude (inmiddels ge-resetten iPad) een verificatiecode zou hebben ontvangen, om daarmee de Esim over te kunnen zetten naar je nieuwe iPad.
Maar dat nu niet meer mogelijk, omdat je oude iPad inmiddels is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Ik adviseer je om langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt te gaan.
Een medewerker kan dan zorgdragen dat de Esim alsnog geactiveerd kan worden op je nieuwe iPad.
Neem uiteraard wel je nieuwe iPad mee naar de KPN winkel.
Vergeet ook niet om je geldige legitimatiebewijs mee te nemen, want daar wordt om gevraagd ter verificatie.
Helder! Dank voor het advies.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.