Tja, ik kreeg een melding van KPN op 31 maart dat ik 176 euro (!!) aan extra telefoonkosten moet betalen. Waarom? Omdat ik vanwege corona thuis moet werken en veel meer met mijn telefoon moet bellen dan normaal. Erg vervelend. Na de melding direct KPN gebeld wat er aan de hand was. Uiteraard kon de operator niets vertellen, we moesten de factuur afwachten. Nu is de factuur er en is het duidelijk. Dus direct ader abonnement afgesloten dat pas volgende maand kan ingaan. Jammer! De helpdesk van KPN gemailed maar die kon er niets aan doen. Jammer! Hebben meer consumenten hier last van? Ja, zeker. Kan KPN het systeem niet aanpassen dat op het moment dat je bedrag overschrijdt er direct een melding komt? Nee, dat zit nu niet in het systeem. Jammer! Wel jammer dat KPN als klantgerichte service organisatie consumenten die als gevolg van corona meer gaan bellen, geen service melding geeft en ook geen verantwoordelijkheid neemt voor de extra kosten. Het wordt tijd om dit klantgerichte gedrag eens wat meer in de spotlight te brengen. Bij deze stap 1. Ik hoop voor mij en voor andere consumenten die last hebben van extra hoge kosten als gevolg van de corona situatie dat KPN haar verantwoordelijkheid neemt. Ik sta open voor een oplossing voor alle consumenten die hier last van hebben!
Hallo
Misschien dat je nu bij je werkgever de zakelijke telefoontjes kunt declareren?
Â
De buitenbundel tarieven liggen ook wel aardig hoog nog helaas.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.