Skip to main content

Ik heb hetzelfde probleem als wat ik hier veel voorbij zie komen. Ik heb 3x een extra bundel aangevraagd via sms, 1GB AAN, ik krijg bevestiging, maar toch wordt de bundel niet in werking gezet en krijg ik steeds melding dat mijn standaard bundel op is. 

Zojuist via internet geprobeerd de bundel aan te zetten, maar zelfde verhaal. Wel bevestiging, maar het werkt niet.

Heb ik nu 3x betaald? Ik zie op voorgaande vragen dat jullie het konden oplossen, kunnen jullie dit voor mij ook aanpassen?

 

Groet, Ilse

Hi en welkom in de KPN community @Ils38.

Dat je wel een bevestiging van de bundel ontvangen hebt is een goed teken. Heb je de bundel later alsnog erbij gekregen? Mogelijk zat er even tijd tussen voor de bundel daadwerkelijk toegevoegd en zichtbaar was. 

Als je er nog hulp bij nodig hebt, is de snelste weg om even te bellen met onze klantenservice op 0800-0402. Via die weg heb je direct contact en helpen mijn collega's je meteen verder.