Extra inruilwaarde wordt niet uitgekeerd door KPN en Recommerce

Op 16 september mijn nieuwe Iphone 17 pro in de preorder aangeschaft. 
Kreeg de optie om mijn iPhone 14 Pro 256GB in te ruilen via het recommerce programma. 
Er stond geschreven: €163+€150 extra inruilwaarde ivm iPhone 17 pro preorder. 
Prima! Toestel was op marktplaats nog €400 waard maar ik was tevreden met €313. 
Na 2 weken keurig €163 ontvangen van Recommerce maar de €150 van KPN blijft uit. 
 

Gisteren contact gehad met KPN, eerst moest ik Apple bellen(??); gedaan maar die konden mij niet helpen. Weet terug naar KPN; ja meneer u had op een knop moeten klikken in de recommerce bevestigingsmail. Neem maar contact op met Recommerce die kunnen je helpen. 
 

2 uur later ineens een mail van KPN; je voldoet niet aan de voorwaarden voor extra inruilwaarde. 
Uhh wat?? 
Ja meneer u had de kleine lettertjes moeten lezen; daar staat geschreven dat het alleen voor unlimited abbonementen is. 
 

Waarom kreeg ik deze optie dan beschikbaar bij het bestellen van mijn nieuwe iPhone?? Pure misleiding om valse informatie aan klanten te geven. 
 

Enfin: komt er nu op neer dat ik mijn mooie iPhone 14 pro 256GB voor 163 verscheten heb aan KPN. 

Voor mij NOOIT meer KPN NA DEZE ERVARING!!!