Extra kosten gemaakt door te bellen vanuit NL naar een mobiel nummer in de UK

Mijn dochter heeft op 10 januari vanuit NL haar vriend gebeld in Engeland (een Engels mobiel nummer) en heeft dus extra kosten gemaakt buiten haar bundel.  Ik heb gebeld met klantenservice en de medewerker vertelde dat normaal gesproken zou bellen binnen de EU geen extra kosten met zich mee moeten brengen, maar zijn nummer werd gezien als een service nummer. Dit verklaart de extra kosten, maar wij begrijpen niet waarom het nummer dat zij gebeld heeft gezien wordt als een service nummer.  Het is gewoon een mobiel nummer van een particulier persoon.  Is het mogelijk om dit na te kijken?  Tel nr waaruit gebeld werd is (...)

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy