Extra kosten met Teens Sim in Duitsland, klopt dat wel?

Goedemorgen ​@Keumus , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt dus goed dat je ons via deze weg hebt weten te vinden!

Met een Tiener Sim abonnement zijn binnen de EU (zoals in Duitsland) je belminuten, sms'jes en data inderdaad gewoon inbegrepen, zonder extra kosten voor normaal gebruik. Alleen zijn er wel een paar uitzonderingen waarop er tóch kosten kunnen ontstaan. Bijvoorbeeld:

• Als je sms't naar een buitenlands nummer (ook als je zelf in het buitenland bent).

• Als je sms't naar speciale servicenummers of betaalde diensten (zoals 4-cijferige korte nummers).

• Als je gebruik maakt van diensten zoals betaalde sms'jes voor parkeren, stemmen, etc.

In jouw geval: als je een sms naar je eigen Nederlandse nummer hebt gestuurd, zou dat eigenlijk onder de bundel moeten vallen en géén extra kosten moeten opleveren. Die 30 cent is dus een beetje vreemd. Soms zie je eerst een "voorlopige" registratie van kosten in de app die later nog wordt rechtgetrokken bij de factuur.

Mijn advies:

• Even afwachten tot de volledige factuur klaarstaat. Vaak wordt het dan verrekend.

• Zie je het uiteindelijk echt als definitieve kosten terug? Neem dan even contact op met KPN Klantenservice, dan kunnen ze het voor je nakijken en corrigeren indien nodig.

Hopelijk stelt dit je enigszins gerust! In ieder geval nog een fijne tijd toegewenst in Duitsland :)