Skip to main content

ik heb een tijdje geleden mijn abonnement verlengt kleinzakelijk ik kreeg er een extra simkaartje bij 

ik wou deze is uit proberen alleen hij geeft de hele tijd aan geen sevice al heel vaak opnieuw opgestart ge probeert in een andere telefoon maar hij blijft de hele tijd zeggen geen service

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo @S.Dattin , je hebt geen extra simkaart gekregen, maar een nieuwe simkaart i.p.v. de oude.

De oude simkaart verwijder je uit je mobiel, de nieuwe simkaart plaats je in je  mobiel en via de pc activeer je in MijnKPN de nieuwe simkaart, dan moet het werken.

 


Beste @S.Dattin, welkom! Wat jammer dat deze simkaart het niet doet! Gaat het inderdaad om een nieuwe simkaart, dan moet je deze activeren, zoals JanD uitlegt. Als het om een duosim (dus twee simkaarten met hetzelfde nummer) gaat, zou deze wel gewoon moeten werken. 

 

Als het inderdaad een zakelijk abonnement is, kan je het beste even bellen met 0800-0403 of je vraag op ons zakelijke forum stellen. Mijn collega's helpen je graag verder!