Hallo @S.Dattin , je hebt geen extra simkaart gekregen, maar een nieuwe simkaart i.p.v. de oude.
De oude simkaart verwijder je uit je mobiel, de nieuwe simkaart plaats je in je mobiel en via de pc activeer je in MijnKPN de nieuwe simkaart, dan moet het werken.
Beste @S.Dattin, welkom! Wat jammer dat deze simkaart het niet doet! Gaat het inderdaad om een nieuwe simkaart, dan moet je deze activeren, zoals JanD uitlegt. Als het om een duosim (dus twee simkaarten met hetzelfde nummer) gaat, zou deze wel gewoon moeten werken.
Als het inderdaad een zakelijk abonnement is, kan je het beste even bellen met 0800-0403 of je vraag op ons zakelijke forum stellen. Mijn collega's helpen je graag verder!