Beste @Slaaniber, welkom! Normaliter zou dat wel verwerkt zijn binnen deze termijn. Gek dat de app nog aangeeft dat het onbetaald is! Wil je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt en ik help je er graag verder mee. 

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, is het inmiddels opgelost? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het dan weten?