Factuur bedrag klopt niet

Question

Goedendag,

Ik heb vier maanden geleden mijn abonnement verlengd.
Deze ging uiteraard niet gelijk in maar zou per 2 januari 2019 in gaan.
Nu heb ik een factuur gekregen voor de maand januari waar mijn oude bedrag op staat.
Het lijkt mij logisch dat ik per de maand januari mijn nieuwe bedrag moet betalen.
Maar dit is dus niet het geval.
Kan iemand mij hier uitleg over geven?

M.v.g.

Erik van KPN · Accepted Answer

Dank voor de gegevens. Je bent in januari inderdaad nog gefactureerd voor je oude abonnement. Dat komt omdat je nieuwe abonnement op 3 januari inging. Bij het factureren krijg je de hele maand in rekening gebracht. Dus, op je januari factuur ben je berekend voor 1 t/m 31 januari.Omdat we dat op die manier doen, wordt de factuur, qua abonnementskosten, al klaargezet voor de nieuwe maand begint. En in jouw geval dus voor je nieuwe abonnement inging. Op je februarifactuur wordt dit gecorrigeerd. Je betaalt dan voor februari het juiste bedrag, en krijgt over januari nog wat terug &#x1f642;

Erik van KPN · Answer

Hoi Naad, welkom op het forum! Sorry voor mijn late reactie. Heb je hier inmiddels duidelijkheid over? Zo niet, vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan kijk ik dit voor je na!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload