Factuur dubbel betaald

Beste lezer 

Ik heb geprobeerd chat contact te leggen maar kan nergens vinden hoe t werkt dus dan maar even zo , twee weken geleden heb ik mijn factuur per ongeluk dubbel betaald , overal lees ik dat dit bedrag binnen een aantal dagen word terug gestort,  maar helaas niet gebeurd . Inmiddels is de volgende factuur ook afgeschreven.  

Ik had graag het teveel betaalde bedrag terug gehad.

Jacqueline