Op de website wordt er geadverteerd met €12,50 per maand en als je ook internet hebt dan krijg je €5 korting. Dit is ook in de winkel tijdens het afsluiten gezegd. Echter op de factuur staat nu €17,50 en €5 korting zolang het abonnement loopt. Gebeld met de klantenservice hij zegt “die prijs is omdat we geen internet afnemen” jawel hoor wij hebben telfort. Hij zegt telfort is telfort en kpn is kpn. Dit is nu toch een? Ik blijf erbij er staat nergens dat het 17,50 kost. Hij houd vol dat het 17,50 kost en dat je 10€ korting kunt krijgen als je een mobiel abonnement hebt plus internet. Je kunt kids toch niet afsluiten zonder ander mobiel abonnement.
Hallo
De Kids Sim is gericht op kinderen en tieners die nog geen eigen abonnement kunnen bestellen. De Kids Sim is alleen beschikbaar als je al een KPN mobiel abonnement hebt (ongeacht of het Hussel of een 'oud' abonnement is). Klanten met een Telfort of Simyo mobiel abonnement moeten eerst overstappen naar een KPN mobiel abonnement.
Features Kids Sim:
- Geen top-ups en extra’s kunnen bestellen
- Internetten buiten de EU staat geblokkeerd
- Om Kids Sim te kunnen kopen moet er op het adres tenminste 1 KPN Mobiel aanwezig zijn
Op de website wordt ook duidelijk vermeld dat er tenminste 1 KPN mobiel abonnement aanwezig moet zijn. Telfort is nu nog geen KPN. Binnenkort wel en dan verandert de situatie.
https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/kinderen.htm
In het weekend van 25 en 26 januari 2020 worden Telfort postpaid klanten overgezet (gemigreerd) naar KPN. Alle Telfort Mobiel klanten worden in één weekend overgezet naar KPN en klanten ontvangen in de eerste week na overzetten een SMS én een mail of brief. In dit bericht wordt ook direct het nieuwe KPN abonnement weergegeven van de klant.
Hoi @noordzee
Wij hebben kpn mobiel abonnementen thuis (anders konden we de kids niet afsluiten).
Ik zal even citerne wat er op de website staat:
Wat kost de Kids Sim?
De Kids Sim kost € 12,50 per maand. Heb je thuis ook Internet van KPN? Dan krijg je € 5,00 korting op elk KPN Mobiel abonnement op je adres en kost de Kids Sim € 7,50 per maand. Je betaalt geen aansluitkosten. € 12,50 is geen € 17,50 wat op de factuur staat.OK, dat verandert de zaak.
Dan ben ik het helemaal met jou eens. Het staat nu een beetje raar. Wel is het zo dat je nu 12,50 per maand hoort te betalen, omdat internet van KPN en Telfort nu nog twee aparte werelden zijn.
Zodra Telfort internet overgaat naar KPN-internet betaal 12,50 minus 5,00 = 7,50.
Nu is het 12,50 zonder korting blijft 12,50.
(De op de factuur getoonde 17,60 minus 5,00 lijkt op een administratieve fout.)
Netto betaal je echter nu niet te veel.
Jouw Kids sim zou €7,50 moeten kosten, je hebt immers al Internet van Telfort en mobiele abonnementen van KPN.
Apart, zo staat het dus niet aangekondigd op de website. Hopelijk krijgt
Op basis van dat screenshot van wjb sta je sterk. Dit gaat wel goed komen. Er komt hier vanzelf een moderator van KPN langs. Het is alleen erg druk op het forum. Normaal duurt het ongeveer 48 uur, maar het zou zomaar ook wel komende maandag kunnen worden voordat er hier een moderator verschijnt.
Plaats anders ook nog eens een screenshot van het kostenoverzicht op de tweede pagina van de factuur. Zorg er wel voor dat het mobiele nummer weggepoetst is.
Hey
Beste
anton
Hey
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.