Hallo @advdmeerendonk , pak de betreffende factuur er eens bij en vergelijk de abo-gegevens met de abo-gegevens die op de afschrijving staan.

Ben je niet toevallig een Telfort-klant?

ja.

Goedemorgen @advdmeerendonk, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik kijk graag waar deze verschillen vandaan komen! Het kan te maken hebben met de overgang, maar hier zouden geen extra kosten vandaan moeten komen. Het kan gaan om een typefout of iets anders, maar dat kan ik op dit moment nog niet zeggen. Ik zoek het graag voor je uit! Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer (+ evt. 06-nummer)? Dan kan ik de systemen induiken en hopelijk voor meer duidelijkheid zorgen. 

Laat je even weten wanneer je jouw profiel hebt ingevuld?

@advdmeerendonk, ik heb geen reactie meer gehad en zie ook geen ingevuld Forum profiel helaas. Kan je aangeven of ik je hier nog bij kan helpen?