Beantwoord

Factuur onjuist

Forum|Forum|6 years ago
April 13, 2020
6 reacties
81 keer bekeken

MTilburg
Nieuwkomer

Ik heb ca. 1 maand geleden telefonisch gesproken met KPN. Uitkomst was onder meer dat ik op de eerst volgende factuur voor de telefoon van mijn zoon 10 euro korting kreeg. Nu heb ik de nieuwe factuur ontvangen maar deze is juist 10 euro hoger. Dus ik betaal 20 euro meer. Hoe krijg ik dit meest gemakkelijk aangepast?

Beste antwoord door Maja van KPN

Oei, de vergoeding van €10,- is per ongeluk extra in rekening gebracht in plaats van in mindering gebracht op deze factuur, dat klopt natuurlijk van geen kant! Wij staan nu voor €20,- bij je in het krijt, ik ga er voor zorgen dat je deze vergoed gaat krijgen via de volgende factuur (en nu echt :wink: )

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
April 14, 2020

Welkom op het forum @MTilburg!

Wat gek zeg dat er juist 10 euro extra in rekening is gebracht, hier lijkt iets niet helemaal goed te zijn gegaan :thinking: Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het telefoonnummer waar het om gaat, in het opmerkingenveld noteren, zodat ik met je mee kan kijken!

Like

M

MTilburg
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|6 years ago
April 14, 2020

Hoi Maja,

Dank je voor je reactie! Ik heb de gegevens ingevuld in mijn profiel.

Marc Tilburg

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|6 years ago
April 14, 2020

Oei, de vergoeding van €10,- is per ongeluk extra in rekening gebracht in plaats van in mindering gebracht op deze factuur, dat klopt natuurlijk van geen kant! Wij staan nu voor €20,- bij je in het krijt, ik ga er voor zorgen dat je deze vergoed gaat krijgen via de volgende factuur (en nu echt :wink: )

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
April 17, 2020

Ik heb geen reactie meer van je ontvangen en hoop dat dit inhoudt dat het nu helemaal duidelijk is! Als je toch nog vragen hebt, trek dan vooral weer aan de bel :relaxed: