factuur/specificaties

@RBxx Je geeft aan dat de specificaties worden verwijderd, maar de facturen van ouder dan een jaar worden toch in zijn geheel verwijderd?

@jlthkoch Na een jaar verdwijnen de facturen van MijnKPN, maar in de systemen van KPN kan een moderator nog wel verder terug. Hoe ver weet ik niet.

Moet ik daarvoor naar een winkel toe of is er hier toevallig iemand die dat kan inzien?

Hallo @tamaar1983 Binnen 1-2 dagen zal hier een KPN moderator reageren, die helpt je verder.

@RBxx Bedankt voor je reactie! Ok, ik dacht dat ik vandaag ergens op het forum las dat een mod aangaf dat de termijn één jaar was bij reguliere contracten en 6 maanden bij een verlenging, maar ik kan mij vergissen.

Okay thanks 

Hallo @tamaar1983, welkom op het KPN forum. Goede vraag. 

Heel concreet ben je opzoek naar de nummers die gebeld zijn in 2014 / 2015. Die worden in je specificatie weergegeven, en blijven 6 maanden inzichtelijk in je MijnKPN. Vanwege de AVG mogen we die niet langer in ons systeem bewaren.

Heb je jouw mail al eens geraadpleegd? Als je de facturen per mail ontvangt krijg je ook de specificatie als bijlage erbij ;)

Hé @tamaar1983, is het gelukt de specificaties weer terug te halen? We horen graag van je :) 

Helaas geen bericht meer van je ontvangen, @tamaar1983. Ik ga er vanuit dat je vraag is beantwoord. Hiermee sluit ik het topic :)

Nee ben nog niks wijzer geworden

@tamaar1983 , zoals Nadia (KPN) heeft bevestigd zijn de specificaties van facturen ouder dan 6 maanden niet opvraagbaar. Alleen als je zelf de mails uit het verleden nog hebt teruggevonden, zal je wijzer worden.

Yep en die heb ik dus niet dus sluit het topic maar...

Dat is erg jammer, @tamaar1983. Helaas. We hadden je er graag aan geholpen, maar omwille van jou en ieders zijn privacy is dat niet mogelijk. Heb je het al ingesteld dat je vanaf nu je facturen de mail ontvangt? Zodat jij altijd bij je gespreksspecificaties kunt. Wel zo handig!