Hier ook maar even een topic maken, aangezien ik kennelijk de eerste ben die dit specifieke probleem heeft met het invullen van het formulier.

Wie weet zijn er mensen die tegen hetzelfde probleem aanlopen en hebben ze wat aan deze draad.

Na 5 maanden ellende met de verbinding op de iPhone  11 van mijn dochter, de mail gekregen van KPN dat ze die kan omruilen voor de 13

Ze was dus helemaal blij, maar inmiddels na een week proberen en meerdere keren bellen en heen en weer geschuif, is de lol er wel af.

Dit is wat er gebeurd:

Zodra ik op de link in de mail klik komt het omruilformulier tevoorschijn met het juiste 06 nummer vooringevuld , vervolgens vul ik de laatste 3 cijfers van mijn bankrekening in en krijg de melding zoals afbeelding.

Inmiddels ook al contact opgenomen op advies kon met de dienst die de ruilingen/reparaties doen maar die kunnen er niets mee.

op 4 verschillende devices geprobeerd en met Safari Chrome Firefox en edge dus dat het aan mijn apparatuur ligt kunnen we wel uitsluiten inmiddels

Onderhand  is afdeling klant reacties weer voor me bezig

Als er een update is plaatst ik hem hier