foute informatie over levering simkaart

Hallo @Maria Zevenbergen en welkom op ons forum!

Het spijt me dat je verkeerd geïnformeerd bent over de levering van jouw nieuwe simkaart. Bij de aanschaf van een nieuw abonnement wordt jouw simkaart doorgaans per koerier verstuurd. Je moet er dan inderdaad voor tekenen en 1 cent pinnen. Bij een online bestelling (waar je de 1 cent vooraf betaalt) of bij een verlenging wordt de simkaart niet door een koerier maar via brievenbuspost van PostNL verstuurd. Vermoedelijk heeft mijn collega deze twee zaken door elkaar gehaald. Ik zal jouw feedback in ieder geval meenemen en intern doorzetten. Dank je wel voor het doorgeven.