Foutmelding 1035 bij instellen van begroeting voor Visual Voicemail

​@Maja van KPN Na een reset van de modem (toeval?) kan ik de voicemail weer aanpassen en gebruiken. 

Nouja zeg, dat zal zeker toeval zijn ​@Anneke-Anna want je modem en de voicemail van mobiel hebben in feite niets met elkaar te maken 🤔 Maar wel heel erg fijn! 
Ik had net reactie terug met een aantal vervolgstappen, maar die zijn dus niet meer nodig 😄

Hoe staat het er nu voor bij jou ​@Dalala? 

Heeft dit bij jou een verschil gemaakt? Of heb je wellicht op een andere manier weer contact met ons gehad? Hoor het graag 🙂

Hallo,

Bij mij heeft het niet geholpen, helaas. Ik heb een aantal keren gebeld met KPN. Het heeft geen prioriteit bij KPN vertelde de medewerker me.
Binnen een week word ik door de tweede lijn technische medewerker teruggebeld als het goed is.

Groet, Peter

Deze foutcodes kreeg ik. Ik heb een IPhone 16. Groet, Peter

Ook bij mij precies hetzelfde probleem! Uitermate vervelend. Al het bovenstaande al geprobeerd.

Aanvullend op eerdere mail: iPhone 13 met updates tot 26.0.1

Hier ook foutmelding 1035 op mijn Iphone. Ik dacht dat het aan de telefoon lag dus na veel te hebben geprobeerd en na veel gedoe maar een nieuwe telefoon aangeschaft. Deze gaf dezelfde foutmelding. Het zal dus echt iets zijn bij KPN. Graag uw advies!

Ah, voor jou is er dus een melding aangemaakt voor onze technische dienst, ik hoop dat je snel wat van ze hoort. Zou je de uitkomst van dat gesprek hier willen delen ​@pwvogelaar? Ik ben benieuwd of er een ‘algemene’ oplossing beschikbaar is, waar de anderen in dit topic ook wat aan hebben!

Mocht de technische dienst wel echt op individueel gebied iets aan jouw aansluiting moeten wijzigen, dan is het raadzaam dat ​@JacquelinH. en ​@Lucas 99 zelf ook een melding aan laten maken voor onze technische dienst. In dat geval wil ik de anderen hier aanraden om even contact te leggen met onze directe klantenservice, zodat er met je meegekeken kan worden, na een verificatie die we hier via de community niet uit kunnen voeren. Dit kan online via  Facebook en X, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt!  

Iphone 16 en nieuwst IOS geïnstalleerd. Alles uit de topic geprobeerd, maar niets helpt. Hopelijk komt er snel iets vanuit KPN.

Jammer ​@M. van Dooren 😕 Dan geldt het onderstaande ook voor jou: 

Ook ik heb dezelfde meldingen. Ook alles wat in deze chat gecommuniceerd is geprobeerd. Heb een ticket laten aanmaken bij de techtnische dienst KPN. Ik hoop dat ik binnenkort gebeld wordt en ze een oplossing hebben voor het probleem!

Hier trouwens ook iPhone 16. Iedereen deze iPhone?

 
De voicemail kan hier wel weer aangepast worden zoals eerder vermeld. 

Hi allen, vanuit de technische dienst heb ik vernomen dat er iets niet helemaal lekker liep met de Visual Voicemail app, wat bij een deel van onze klanten voor problemen kon zorgen. Dit zou nu verholpen moeten zijn, dus ik ben erg benieuwd of alles bij jullie ook weer naar behoren werkt nu!

Lukt alles weer ​@Joey73, ​@M. van Dooren, ​@JacquelinH., ​@Lucas 99 en ​@pwvogelaar?

Beste Maja,

Dank voor de reactie. Ik heb zojuist geprobeerd de boodschap aan te passen. Helaas werkt het nog steeds niet. Ik krijg nog steeds de foutcode 1035 en de ingesproken voicemails komen zowel via 1233 als via Visual Voicemail niet binnen. 

Hoi Maja, ook bij mij nog geen succes helaas!

Hmm, zouden jullie je toestel eens willen herstarten ​@M. van Dooren en ​@Joey73? En het daarna opnieuw proberen?

Heb ik gedaan. Heeft niet geholpen.

Klopt, hier ook. Geen verschil. 

Jammer ​@Joey73 en ​@M. van Dooren, dan wil ik nu toch graag even meekijken. Zouden jullie daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast het betreffende mobiele nummer en je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!

Ik heb mijn gegevens ingevuld.

Zelfs het ophalen van de begroeting lukt nog steeds niet. Daarvoor krijg ik foutcode 1034. Ik ben trouwens nog steeds niet gebeld door iemand van de tweede lijn technische dienst van KPN.

Jammer ​@pwvogelaar 🙁 Zou jij nu dan ook  je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast het betreffende mobiele nummer en je persoons- en adresgegevens ook de laatste 3 cijfers van je IBAN noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!

Ik heb mijn gegevens bijgewerkt in mijn profiel.

Dank ​@pwvogelaar, we gaan er even wat verder induiken!