Foutmelding 1035 bij instellen van begroeting voor Visual Voicemail

Ik heb al 2 maanden er last van dat ik mijn voicemail begroeting niet kan aanpassen. Ik dacht eerst dat het kwam omdat ik in het buitenland zat voor vakantie, maar in Nederland doet de voicemail het ook niet. Hij blijft een fout melding 1035 aangeven na het opnemen van een begroeting. Via 1233 lukt het ook niet “ivm een technische storing, probeer het opnieuw”. Ik heb heel internet afgezocht en alle punten gedaan - telefoon aan/uit, mobile data aan/uit, voicemail aan/uit, netwerk instellingen gereset etc. 
Ik heb zelfs kpn aan de telefoon gehad en het enige wat zij aangaf was dat ze er naar gingen kijken. Ik ben ondertussen een ruime week verder en vind het zeer frustrerend dat ik mijn voicemail niet kan instellen. Ik verlies hierdoor ontzettend veel cliënten die mij bellen en ik niet kan opnemen ivm cliënten gesprekken. 
 

heeft niemand hiervoor nou de oplossing ?