Foutmelding 3010 bij activeren e-sim Samsung Watch Ultra

Ik ben je niet vergeten @Dirk van den Bosch, onze technische dienst heeft het op het moment echt enorm druk dus het duurt steeds even voordat ik een reactie van ze ontvang!

@Maja van KPN Daar mag u ook mijn eventueel bij inzetten. Ik ben een aantal weken geleden ook aangemeld bij de technische dienst voor hetzelfde probleem. Mocht er een oplossing gevonden worden dan zou het top zijn deze te delen in het forum. Dan hoeft het wiel niet opnieuw te worden uitgevonden. 

Groeten Roy

@Maja van KPN heb jij al een update? Het blijft tot op heden heel erg stil. We zijn nu 2 maanden verder zonder oplossing. 

Ik heb net te horen gekregen dat beide tickets nog niet aan de beurt zijn. Ze zijn nu tickets aan het behandelen die 30 werkdagen geleden aan zijn gemaakt/door zijn gezet vanuit de klachtenafdeling 😕 @Dirk van den Bosch de verwachting is dat die van jou eind deze week/ begin volgende week aan de beurt is. Zou je het hier willen delen als daar iets nuttigs uitkomt voor anderen?

Bij jou zal het nog iets langer duren @Roy de Swart, ik hoop dus dat Dirk binnenkort iets te melden heeft waar je verder mee kunt!

Is er inmiddels bij jullie al een oplossing? Sinds 31-10-2024 loopt dit probleem (3010 melding) ook al bij ons, technische dienst komt er ook niet aan uit en het gaat van het kastje naar de muur en terug. 

Foutcode 3010. Geprobeert multisim via de wear app te activeren op galaxy pro. Lukt met geen mogelijkheid, ook niet met reset. Nu geprobeert op watch 7. Dito verhaal. Ik weet het niet meer.

Wat flauw dat jij ook met deze foutcode te maken krijgt ​@hzw 😕 Het enige dat ik kan doen, is je aanraden om hier een melding van te laten maken voor onze technische dienst, zodat ze dit ook voor jou verder op kunnen lossen. Via onze digitale assistent kun je gemakkelijk een belafspraak maken. Of dat nu zo snel mogelijk is of op een later moment dat jou het beste uitkomt, het kan allebei. De collega die je aan de lijn krijgt kan de melding voor je aanmaken!