Foutmelding bij activeren Multisim Samsung Watch 8

Hoi ​@MarkvanS 

Heb je de aanvraag voor de multisim voor je Samsung Watch volgend onderstaand stappenplan uitgevoerd?

Zo niet, probeer het dan volgens het stappenplan die ik hieronder heb vermeld.

Activeer multisim met je Samsung Galaxy Watch 

1. Open de Wear-app op je telefoon
2. Tik op ‘Instellingen horloge’ en ga naar 'Mobiele abonnementen'
3. Tik bij ‘Een mobiel abonnement instellen’ op ‘Volgende’
4. Log in met je KPN ID
5. Tik op 'Aanzetten' multisim
6. Tik op 'Ja, ik ga akkoord' en op ‘Doorgaan’
7. Tik bij het scherm ‘Geregeld!’ op ‘Sluiten’
8. Tik vervolgens bij ‘Een mobiel abonnement instellen’ op ‘Abonnement gebruiken’

Je Galaxy Watch wordt geactiveerd! Dit kan een paar minuten duren.

Laat even weten, of het je nu wel is gelukt.

Juist als ik dit wil gaan doen, dan krijg ik die melding.

na stap 3 krijg ik Direct de melding.

mijn oude Watch 6 kan ik inmiddels ook niet meer gebruiken krijg daar ook de melding nu 🤷‍♂️

Hoi ​@MarkvanS 

Dat is uiteraard erg vervelend, dat je nog steeds dezelfde melding te zien krijgt.

• Je Samsung Watch 6 ondersteund wel gebruik op het 4G netwerk?
• Want er zijn ook Samsung Watches die alleen via Bluetooth werken, en 4G niet ondersteunen.

Multisim voor Samsung Galaxy Watch wordt ondersteund vanaf de Samsung Galaxy Watch series 5 4G. Let hierbij wel op dat het gaat om de 4G (LTE) versie en niet de versie die alleen Bluetooth ondersteunt (Bron. KPN)

Dus check dat even, want ook dit kan namelijk deze melding geven.

beide horloges zowel de 6 als de 8 zijn de LTE versie.. en de 6 heeft altijd prima gewerkt 

nu dus beide niet?

Hoi ​@MarkvanS 

Bedankt voor je snelle reactie terug.

Ik adviseer je nu om met beide Samsung Watches en je Samsung Galaxy S26 Ultra langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt langs te gaan.
Een medewerker van KPN kan dan fysiek met je meekijken, en bepalen wat nu de beste oplossing is om dit probleem voor jouw te verhelpen.

Via de community is dat helaas niet mogelijk, maar is in dit soort situaties wel belangrijk.

Hopelijk loop je dan uiteindelijk met een werkende multisim de KPN winkel uit.
Laat daarna even weten hoe het is afgelopen.