Beste @Jeanine26p, welkom! Dat is schrikken! En ook niet weinig geld.. Hoe is dit gebeurd? Kan je dit een beetje toelichten? Dat mag ook in een privébericht, als je dat liever wilt. Wil je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer en 06-nummer? Ik help je er graag verder mee. 

Ik kan je niet pv een bericht doen, ik heb gebeld ook en ze wilden niet helpen dan alleen de boel blokken 

Hallo @Jeanine26p , waarom kun je geen privébericht naar @Marcia_  sturen, is er een technisch beletsel?

Heb je wèl al je forumprofiel aangevuld?

Ja zeker wel, ik kan nergens typen zoals hier word wat lastig om dan ergens mijn verhaal te doen

Ik heb even meegekeken en zie inderdaad op de factuur dat er online aankopen zijn gedaan. Deze zijn op zaterdagavond 26 oktober aangevraagd. Daar is een verificatiesms voor nodig geweest. Het toestel moet dus in handen geweest zijn van iemand om deze code in te voeren. Is er niet iemand in jouw gezin die dat mogelijk gedaan heeft zonder dat jij daarvan op de hoogte bent geweest? Ik kan de kosten helaas niet voor je vergoeden . 

Ik vind het hoogst irritant dat mensen zomaar dingen kunnen doen zonder daar de consequenties daar van te krijgen, want niemand heeft het toestel in handen gehad wij wonen in Drenthe en diegene die dit gedaan heeft woont in den haag omdat we het ip adres hebben gekregen van diegene die de kaarten hebben geleverd 

Geld is weg iemand anders is blij.... Zonder geweten.... En wij.... Sorry 60 euro is best veel

PS we hebben aangifte gedaan... Zoals je weet komen we op een grote stapel... Ws word er niks mee gedaan

De publieke ip-adressen van KPN zijn over het algemeen geregistreerd in Den Haag. Wil je het ip-adres eens invullen in jouw profiel onder ‘persoonlijke opmerkingen'?

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, ik ben alsnog benieuwd naar het betreffende IP-adres. Hopelijk hoor je toch nog iets van je aangifte, ik vind 60 euro inderdaad niet per se weinig geld!