Goedendag,
Sinds november vorig jaar ben ik klant bij KPN, na ruim 15 jaar trouwe klant bij T-Mobile te zijn geweest. En wat een spijt heb ik daar nu van!
Ik zit tegenwoordig ruim een uur per dag in de metro van Amsterdam, zo ook in de nieuwe N/Z lijn. Tot mijn grote verbazing lukt het KPN niet mij tijdens deze reis van 4G verbinding te voorzien. Ongeacht tijdstip, drukte of lijn, blijft mijn telefoon slechts met 3G verbonden.
Terwijl iedereen om me heen moeiteloos hun Spotify streamt, op Instagram scrolled of met Whatsapp in de weer is, blijf ik tot in der treure zonder resultaat (slechts) mijn mailbox verversen. En daar zit de crux, gedurende dit uur verzet ik graag wat werk. Sterker nog, dit wordt van mij verwacht!
Als de 3G verbinding nou afdoende was om wat simpele mailberichten of nieuwsartikelen in te laden, prima. Echter is dit niet het geval en kun je stellen dan 3G gelijk staat aan het hebben van geen internetverbinding.
Het feit dat het een drukke plek is, zoals ik hier meer op het forum lees, vind ik een kul argument. Het lukt andere providers namelijk wel!
- Waarom lukt het KPN niet 4G te faciliteren, daar waar dit andere providers wel lukt?
- Op welke termijn kan ik 4G in de metro van Amsterdam verwachten?
- Welke vorm van compensatie biedt KPN in gevallen als dit?
Ik verneem graag van jullie.