Geen bevestiging 7 GB bundel Argentinië en bundel kopen lukt niet in MijnKPN

Ik heb wel een automatisch bericht gekregen via 1200 dat mijn verzoek is ontvangen en dat ze het gaan regelen, maar ik heb daarna niets meer ontvangen. Ik vlieg nu bijna weg naar Buenos Aires…

Hoi ​@Ericc971 

Welkom op de community van KPN.

Leuk en fijn dat je op vakantie bent naar Argentinië, hopelijk heb je beter weer dan hier in Nederland.

Je kunt zelf checken of de data bundel voor Argentinië actief staat, dat kun je op de volgende wijze controleren:

• Open de Mijn KPN app
• Tik op Producten onderaan het beginscherm
• Tik vervolgens op je eigen 06-nummer
• Je komt nu uit in het overzicht van je 06-nummer
• Tik daar op Mijn bundels (direct onder MB’s delen en Facturen)
• Je komt bij je actuele bundels uit
• Kies nu voor buiten EU bovenin
• Als de Argentinië data bundel actief is, vindt je hem hier.

Voor Argentinië zijn twee data bundels beschikbaar, die je ook per SMS kunt activeren.

• 7 GB - SMS ARGENTINIE 7 AAN naar 1266
• 15 GB - SMS ARGENTINIE 15 AAN naar 1266

Als je een buitenland data bundel hebt aangevraagd, kan het even duren voordat je daarvan een bevestiging krijgt.
Dus vandaar dat je dit zelf kunt checken binnen de Mijn KPN app via bovenstaand stappenplan.

Laat even weten of alles uiteindelijk is gelukt.

Mijn app zegt nu inderdaad dat de bundel is geactiveerd, maar ik heb nooit een sms hierover ontvangen. Veel dank!

Hoi ​@Ericc971 

Fijn om te horen, dat de data bundel voor Argentinië goed geactiveerd is en ook zichtbaar is binnen de Mijn KPN app.

Waar je de bevestiging sms niet hebt ontvangen is alleen maar naar gissen, dat kan aan verschillende factoren liggen, vandaar dat je het beste kunt checken in de Mijn KPN app.

Goedemorgen Eric! Als de app het toont zou de bundel moeten werken inderdaad. Ben je inmiddels gearriveerd en heb je dit kunnen testen?