Ik hoor niks of vaag als ik gebeld wordt of iemand bel en 4g doet het vaak ook niet. Na opnieuw opstarten van de iPhone 11 doet hij het even wel weer en dan ook niks meer! Heeft iemand een idee??
Beantwoord
Geen geluid bij bellen met iPhone 11 en internet op 4G doet niks
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Hi
Er zijn een paar dingen die je zelf kunt proberen:
- Zet je toestel uit en weer aan.
- Plaats de simkaart in een ander toestel om te zien of het daar wel werkt.
- Stel de netwerkinstellingen opnieuw in via: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Helpt dit niet? Bel dan onze klantenservice op 0800 - 0402 om een melding voor de technische dienst te maken. Vertel zoveel mogelijk over je probleem: wat je ervaart, hoe lang al, waar precies, en wat je al geprobeerd hebt. Zo kan de technische dienst sneller helpen en houden ze je op de hoogte van je melding.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
Ik heb precies deze klachten ook afgelopen weken
Maud Pieterse schreef:
Ik heb precies deze klachten ook afgelopen weken
Ik al zoiets 1 à 2 weken wordt er gek van,
Er zijn meer IPhone 11/12 bezitters die problemen hebben icm met een KPN abonnement. Dit forum staat staat er inmiddels vol mee.
Een oplossing is er nog niet. Vliegtuigmodus uit en dan weer aan of netwerkinstellingen resetten schijnt soms tijdelijk te helpen.
Wacht nog steeds geduldig af voordat ik op KPN TV+ overstap.
1 persoon vindt dit leuk
Edu2020 schreef:
Er zijn meer IPhone 11/12 bezitters die problemen hebben icm met een KPN abonnement. Dit forum staat staat er inmiddels vol mee.
Een oplossing is er nog niet. Vliegtuigmodus uit en dan weer aan of netwerkinstellingen resetten schijnt soms tijdelijk te helpen.
Pff dat meen je niet, nou probeer alles maar niks werkt kwa bellen 😓 ellende dit ja!
Het advies is te bellen naar kpn met een storingsmelding. Kpn is druk in overleg met Apple. Na hun update 17.5.1 werkt 4G niet meer op een deel van de Apple telefoons 11 en 12 en een enkele SE. Er zijn ook enkele meldingen met iPhone 14.
En dat is heel jammer voor de 4G only toestellen. 5G werkt namelijk wel.
PeterG schreef:
Het advies is te bellen naar kpn met een storingsmelding. Kpn is druk in overleg met Apple. Na hun update 17.5.1 werkt 4G niet meer op een deel van de Apple telefoons 11 en 12 en een enkele SE. Er zijn ook enkele meldingen met iPhone 14.
En dat is heel jammer voor de 4G only toestellen. 5G werkt namelijk wel.
Wou dat ik kon bellen, heb 9 van de 10 keer geen geluid bij het bellen!
Het zou thuis, met Bellen via Wifi, gewoon moeten werken.
Anders zijn er nog meer telefoons op de wereld om kpn te bellen.
Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱.
1 persoon vindt dit leuk
+20Hi
Er zijn een paar dingen die je zelf kunt proberen:
- Zet je toestel uit en weer aan.
- Plaats de simkaart in een ander toestel om te zien of het daar wel werkt.
- Stel de netwerkinstellingen opnieuw in via: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Helpt dit niet? Bel dan onze klantenservice op 0800 - 0402 om een melding voor de technische dienst te maken. Vertel zoveel mogelijk over je probleem: wat je ervaart, hoe lang al, waar precies, en wat je al geprobeerd hebt. Zo kan de technische dienst sneller helpen en houden ze je op de hoogte van je melding.
Hier het zelfde probleem. Opnieuw opstarten, nieuwe simkaart gekregen.. probleem blijft. Bellers horen me niet en als ik zelf bel horen ze mij ook niet. Dit is niet waar ik een kpn abonnement voor heb. Ben nu eigenlijk NIET bereikbaar!!
graag hoor ik een oplossing.
linda
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
