Geen KPN-netwerk beschikbaar in omgeving 's-Heerenberg, Borghees en Hüthum

Hoi ​@CrazyRvS 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen, heb je het over een strook dat begint in Nederland (‘s-Heerenberg) tot in Duitsland (Borghees en Hüthum), waar je gelijk al het verschil neer legt.

In Duitsland heeft KPN geen eigen zendmasten staan, en ben je dus afhankelijk van de Duitse mobiele netwerken zoals van Telekom DE en Vodafone DE.
Vandaar dat je op die beide netwerken binnen Duitsland een goed bereik zult ervaren, en je ook prima op kunt aanmelden.

In ‘s-Heerenberg moet het bereik van het KPN netwerk optimaal zijn, aangezien er in totaal 3 KPN zendmasten staan opgesteld.

Één van deze 3 KPN zendmasten staat op de volgende locatie: 

• Stadsplein, 's-Heerenberg

Van deze zendmast is er één sector (antenne) richting Duitsland gericht, waardoor je tot de grens sowieso een goed bereik zult hebben.
Uiteraard komt het signaal ook in Duitsland, maar zal niet zover komen omdat het niet mag storen op de mobiele netwerken van de Duitse providers.

Dus omtrent de dekking in het Duitse gedeelte (Borghees en Hüthum) is KPN niet verantwoordelijk, aangezien daar de Duitse providers hun zendmasten hebben staan, waar je gebruik van kunt maken.
KPN is tenslotte een Nederlandse provider, die wel zorg moet dragen voor een goed bereik binnen de landsgrenzen van Nederland.

Het kan zijn dat er werkzaamheden of een storing gaande is aan de zendmast op het Stadsplein in ‘s-Heerenberg, wat je zelf kunt checken op de Storingen en Werkzaamheden pagina van KPN.

Het kan zijn dat de Duitse operators niet willen dat kpn te ver Duitsland bedekt en dat ze daarom iets gewijzigd hebben.

Het kan best zijn dat 1 van de Duitse operators last had van kpn en kpn gevraagd heeft om een wijziging door te voeren. In grensgebieden kunnen radiosignalen elkaar storen omdat de operators in Duitsland dezelfde frequenties gebruiken als de Nederlandse operators. Daarom stemmen ze met elkaar af omdat zo goed mogelijk te voorkomen. 

Wat de werkelijke reden is weet ik niet. Het kan ook een storing of werkzaamheden zijn.

Bij de masten in de grensregio's zijn de antenne naar Nederland gericht. Voorbeeld van de mast op de grens dichtbij Borghees. Hier zijn alleen 2 antennen aangebracht ipv van 3.

Hoi ​@TDN 

Klopt, deze zendmast aan de grens heeft maar twee sectoren.
Beide staan gericht op de Achterhoek, waardoor het signaal niet richting Duitsland uitzend.
Aan deze zendmast heb je inderdaad helemaal niets in het Duitse Borghees.

Maar ik zie het probleem voor de rest ook niet, waarom je in de regio Borghees niet tijdelijk gebruik maakt van een Duits mobiel netwerk, voor je bundels maakt het voor de rest toch weinig uit die zijn in Duitsland ook gewoon geldig.

Hoi ​@CrazyRvS . Welkom hier. 

Grensgebieden zijn wat mobiele netwerken betreft altijd een apart verhaal. Daar moeten Nederlandse en Duitse providers hun netwerken goed op elkaar afstemmen om te voorkomen dat signalen elkaar over de grens storen. Daardoor kunnen de dekking en het bereik soms veranderen, ook als het jarenlang goed heeft gewerkt.

Het is dus niet altijd zo dat er sprake is van een storing. Soms zijn antennes anders gericht of is het zendvermogen aangepast vanwege internationale afspraken tussen providers. Dat kan ervoor zorgen dat je op plekken waar je voorheen nog KPN-ontvangst had, nu eerder overschakelt naar een Duits netwerk of tijdelijk helemaal geen KPN-signaal hebt.

Ervaar je dit ook op Nederlands grondgebied, bijvoorbeeld in 's-Heerenberg zelf? Dan is het zeker verstandig om dit bij KPN te melden, zodat zij kunnen onderzoeken of er misschien toch een storing of een wijziging in de dekking is. Is het vooral in Borghees en Hüthum, dan ben je daar in de praktijk grotendeels afhankelijk van de Duitse mobiele netwerken.

Als je het idee hebt dat het op Nederlands grondgebied misgaat kun je het beste een terugbelafspraak maken zodat een collega een dekkingsklacht kan doorzetten naar de technische dienst voor verder onderzoek

Hopelijk geeft dit wat meer duidelijkheid over waarom grensgebieden soms net even anders werken dan de rest van Nederland.