Skip to main content

Goedemorgen! 
 

Sinds 26-08-2024 is mijn sim only abonnement ingegaan met unlimited internet en bellen. Nu is het zo dat ik sinds zaterdag 7 september geen bereik meer heb en ik dus ook niet gebeld kan worden of zelf kan bellen. 
 

iphone al een aantal keer opnieuw opgestart, instellingen bekeken en sim kaart eruit gehaald om te kijken of dat wat deed. 
 

Ik ben al jaren klant bij KPN en nooit problemen gehad. Mijn vermoeden is ook dat het wellicht door het nieuwe abonnement komt? 
 

Ik krijg via de chat maar geen medewerker te spreken want die zijn niet aanwezig  en gezien ik niet kan bellen, kan ik ook geen medewerker via de telefoon benaderen..

 

Dank alvast!
 

Groetjes Sanne  

Hi en welkom @Saaannes! Wat rot dat je verbinding ineens niet werkt. 

Ik lees dat 't spontaan niet meer werkt. De snelste weg is inderdaad bellen met onze klantenservice via 0800-0402; heb je even een ander toestel te leen(familielid/vriend/vriendin) die je kunt gebruiken? Je kunt ook een KPN winkel in je buurt binnen lopen voor hulp hierbij.

En anders ben ik naar een aantal dingen benieuwd:

  • Ben je wel verbonden met het KPN netwerk?
  • Speelt dit op één locatie of ook op andere plekken?
  • Wat doet jouw simkaart in een ander toestel: werkt het dan wel of gebeurt er hetzelfde?

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden