geen mobiel internet in Johannesburg

Welkom @marvtu! Ik lees in je andere berichten dat de verbinding in Namibië en Botswana wel heeft gewerkt. Dan is het toestel goed ingesteld. Is er nog voldoende tegoed in de bundel? Ik controleer aan onze kant of ik iets kan vinden. Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens en 06-nummer/klantnummer en een reactie sturen als dat is gebeurd?

Ik heb de gevraagde info aangevuld

Dank! Data is het probleem niet, er zijn nog 48MB's/sms/belminuten over van de 100. Probeer eerst voor de zekerheid het toestel te herstarten. Klinkt stom, maar soms doet het wonderen. Als dat niet werkt ga ik onze technische dienst aansturen die dit met prioriteit oppakt. Daarvoor heb ik nog een aantal gegevens van je nodig.

Kun je aangeven met welke provider(s) je verbinding maakt in Johannesburg? Krijg je een foutmelding of ander bericht in beeld wanneer je verbinding maakt met deze providers? Is er een ander nummer waarop de technische dienst je kan bellen als dit niet op afstand is op te lossen? Die mag je ook in je profiel zetten in verband met privacy of mij in een privébericht sturen.

De provider is MTN-SA, dat is de ook de automatjsche voorkeursprovider. Ik ga straks het toestel opnieuw opstarten

@marvtu: Even voor de zekerheid, werkt telefonie wel? Als dat niet het geval is, is er dan een ander nummer waarop je bereikbaar bent? Laat ook even weten of de herstart heeft geholpen en of je een foutmelding in beeld krijgt. Als het nog niet werkt maak ik direct een storingsmelding aan.

@marvtu: Ik hoor graag nog even van je, dan maak ik een storingsmelding aan (als dat nog nodig is).

Ik kon wel bellen en sms gebruiken maar geen internet. Inmiddels ben ik al weer weg uit Zuid-Afrika. ik maakte nog een tussenlanding in Kenya; daar wel gewoon mobiel internet, geen probleem. Ik heb verder niets aan mijn toestel veranderd. Conclusie; om duistere redenen wilde er geen mobiel internet geleverd worden in Zuid-Afrika, erg vervelend. Krijg ik nog compensatie voor mijn gedeeltelijk naar nu blijkt nutteloos aangevraagde extra bundel ?

Hoi, ja dat vind ik wel redelijk, een bedrag van 15,00. dank,

Prima, bij dezen geregeld. Als je in de toekomst eens hulp nodig hebt, laat het weten 🙂