Ik start altijd mijn telefoon opnieuw op na een abonnement verandering. Meestal daarna werkt het weer perfect, zo niet? Dan even contact opnemen met KPN want dan gaat er bij hun iets niet goed met de verwerking, meestal duurt zo’n verwerking ongeveer 10 minuten tot maximaal 2 uur.

Hoi @Nayonowe, welkom op de community. Dat je op meerdere toestellen geen 5G had is raar. Is het sindsdien wel goed gebleven, nadat je de vliegtuigstand had gebruikt? Als het daarna toch blijft terugkomen is het inderdaad het beste om ons te bellen zoals Marijn al noemt. Dan kan er direct met je meegekeken worden.

Dank allen voor het antwoord. De problemen zijn nog steeds niet verholpen.
Ik heb afgelopen donderdag al gebeld en de medewerker heeft het doorgezet naar de afdeling die dit moet gaan oplossen, tot op heden niets meer vernomen. Niet echt de service die ik van KPN gewend ben. Ik wacht het nog een week af en anders ga ik weer contact opnemen met de vraag of de contracten opengebroken kunnen worden. Ik zie er eerlijk gezegd geen muziek in daar de problemen met de iPhone al geruime tijd spelen en nog steeds niet zijn opgelost.

De melding zal zijn doorgezet naar de specialisten, waar het momenteel erg druk is. Zij kunnen daardoor niet zo snel reageren op meldingen als ze willen. Het is bij de juiste partij in behandeling, dus ik ga er vanuit dat zij het kunnen oplossen.