Geen mobiele dekking met eSIM

Hoi ​@RSMadnoersan 

Welkom op de community van KPN.

Vervelend dat je momenteel geen dekking ervaart op je smartphone.
Je ziet dus geen 4G of 5G staan in het display? Maar iets van “geen service”?

Vaak helpt het om dan de netwerkinstellingen een keer te resetten in je smartphone, hiermee haal je namelijk veel problemen mee weg, waarna je weer gewoon kunt bellen en internetten.
Hieronder de stappenplannen:

Android

• Ga naar Instellingen en selecteer Algemeen beheer.
• Tik op Resetten of Opnieuw instellen.
• Kies Netwerkinstellingen resetten.
• Bevestig je keuze door op Instellingen resetten te tikken

iPhone (iOS)

• Open de Instellingen-app op je iPhone.
• Tik op Algemeen.
• Scroll omlaag en tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in.
• Tik op Stel opnieuw in.
• Kies voor Herstel netwerkinstellingen.
• Voer je toegangscode in en bevestig de actie.

Zodra het resetten is afgerond, komt je smartphone weer in standby te staan.
Probeer nu een keer te bellen en te internetten, om te zien of het resetten het probleem heeft opgelost.

Zo niet, dan kun je altijd nog een vervangende eSIM aanvragen.
Dat kan heel gemakkelijk via de volgende pagina, en het betalen van 1 eurocent via iDEAL-Wero ter verificatie, klik hiervoor op de volgende link:

• Vervangende eSIM aanvragen (met iDEAL verificatie)

Laat nog even weten of het je allemaal gelukt is, en alles ook weer werkt.