Skip to main content
Beantwoord

Geen netwerkverbinding op nieuwe aansluiting

  • June 19, 2025
  • 7 reacties
  • 33 keer bekeken
S
Nieuwkomer

ik heb een mobiel contract afgesloten, sim is geplaatst en geactiveerd, maar mobiel netwerkt werkt nog niet. Vermoedelijk een bug met de nummer deportatie. hoor graag spoedig, dank hoekstra. ps. ik zou graag even met een medewerker willen mailen of chatten daar mijn mobiel nu dus niet werkt (of bellen per whatsapp kan ook) dank

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo ​@S23H, welkom op de KPN Community! Goed dat je jouw vraag hier stelt.

Nu is het alleen zo dat hier vooral klanten elkaar helpen, onder begeleiding van moderators. Zo heb je een reactie gekregen van ​@JanD. In de meeste gevallen is dit inderdaad een juist antwoord. Maar ik vermoed dat het bij jou wat ingewikkelder ligt, als ik jouw tweede reactie zo lees. Ik denk dat het daarom het beste is als jij contact opneemt met onze klantenservice. Dit kan via een belafspraak (al is dat natuurlijk lastig als je telefoon niet werkt) of via een van onze social media kanalen (Instagram https://ig.me/kpn of Facebook https://m.me/kpn).

Mocht je nog andere vragen hebben, laat het gerust weten (hier of in een nieuw topic). We denken graag met je mee.

    7 reacties

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • June 19, 2025

    Beste ​@S23H zo te lezen heb je van de overstapregeling gebruik gemaakt met nummerbehoud.

    Als je nummer actief is bij KPN krijg je daar een seintje van.

    Nog geen seintje gehad dan zou je nummer nog bij je oude provider moeten werken.

    Als de nummerportering vandaag plaats zou vinden, kan dat dus nog, de (werk)dag is nog lang niet om.

     

    S
    Nieuwkomer
    • S23H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 19, 2025

    dank voor de reactie.

    lastig verhaal; het nr moet uit een zakelijk contract komen, dat voor mij afgesloten is.

    lang verhaal kort, moet nu weer geactiveerd worden, dan kan het pas meegenomen worden.

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • June 20, 2025

    Hallo ​@S23H, welkom op de KPN Community! Goed dat je jouw vraag hier stelt.

    Nu is het alleen zo dat hier vooral klanten elkaar helpen, onder begeleiding van moderators. Zo heb je een reactie gekregen van ​@JanD. In de meeste gevallen is dit inderdaad een juist antwoord. Maar ik vermoed dat het bij jou wat ingewikkelder ligt, als ik jouw tweede reactie zo lees. Ik denk dat het daarom het beste is als jij contact opneemt met onze klantenservice. Dit kan via een belafspraak (al is dat natuurlijk lastig als je telefoon niet werkt) of via een van onze social media kanalen (Instagram https://ig.me/kpn of Facebook https://m.me/kpn).

    Mocht je nog andere vragen hebben, laat het gerust weten (hier of in een nieuw topic). We denken graag met je mee.

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    S
    Nieuwkomer
    • S23H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 20, 2025

    dank denise,

    het is idd n lastige case. ik heb nog eens een bericht gestuurd in messenger. 

    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Heb je nog reactie gehad, ​@S23H?

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
    S
    Nieuwkomer
    • S23H
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • June 24, 2025

    Dank denise,

    ja via Messenger is iemand nu naar ah kijken.

    Zuo je dit topic kunnen sluiten?

     

    Dank, 

    Denise van KPN
    Denise van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+20

    Super! Bedankt voor de terugkoppeling. :)

    “Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement