Geen reactie op gemelde schade aan telefoon en TV ontvanger is langzaam

Hoi @Misslittle, welkom op het forum!
De langzame software is een beknd issue, dit zijn we momenteel met een update aan het oplossen. 
Meer informatie daarover kun je vinden in dit topic:
 

Wat betreft de reparatie, kan ik helaas niet zo veel inzien.
Heb je je toestel ook al opgestuurd? Als het goed is krijg je daarbij een bevestigingsmail met een contacttelefoonnummer van de juiste afdeling en een link om je reparatie te volgen.