Hallo @Babette Tammer, welkom! Wanneer heb je de bestelling gedaan? Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Wil je daarnaast het betreffende 06-nummer onder ‘persoonlijke opmerkingen’ zetten? Dan kijk ik met je mee. 

Hallo, 

ik heb maandag 2-12 de bestelling gedaan, telefonisch. Ik heb mijn profiel aangevuld.  

Ik zie dat die inderdaad wel gewoon verstuurd is! Je kunt via onze website eenmalig een nieuwe simkaart aanvragen, dat zou ik gewoon doen . Je hebt de activatiecode wel, dus dat zou helemaal in orde moeten komen. 

Hij geeft aan dat de bestelcode niet goed is.  Ik gebruik het nummer uit de mail. Begint met letters en dan cijfers

Vreemd! Mij lukte het wel, dus ik heb bij dezen een nieuwe voor je aangevraagd . Laat je het nog even weten of het allemaal gelukt is?

Doe ik.  Bedankt voor de hulp.