Beste Kpn,
Ik heb 17 oktober een Iphone 12 met abonnement besteld, en 312 euro via ideal betaald. Dit had een verlenging met iphone 12 moeten zijn. Deze vervolgens via de app gedaan en via klantenservice de fout besproken. Zij hebben het foute abo met toestel geannuleerd en er werd mij verteld dat binnen 14 dagen de 312 euro terug gestort zou worden. Inmiddels is het 11 december…. geen refund. Normaliter zou ik dit via klantenservice doen, maar de wachttijden zijn echt om te huilen. Graag reactie!