Goedemorgen @JL Bos. bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Tegenwoordig doen we dit soort zaken niet meer via de Community, het spijt me. Wat je wel kunt doen, is een belafspraak inplannen. Je kunt daar zelf aangeven wanneer je hier graag over gebeld zou willen worden en vervolgens zal een collega contact met je op gaan nemen. Vanuit daar kunnen ze ervoor zorgen dat je papieren factuur wordt stopgezet!