Skip to main content

Ik heb ook een IPhone 11 met het zelfde probleem, 
Ik ben hiervoor in de winkel van KPN en die van Apple geweest. 
En beiden gaven aan dat dit aan het KPN netwerk ligt. 
Het probleem schijnt al lang bekend te zijn. 
En hoorde in de winkel dat het tot 13 werkdagen kan duren tot ik terug gebeld word. 
Maar sinds kort kan ik voor me werk alleen nog via internet bellen en nu ben ik dus totaal niet bereikbaar.
Kan er aub sneller contact opgenomen worden dan de 13 dagen die is aangegeven. 
 

Admin: eigen topic voor vraag gemaakt eorigineel topic]

Dertien dagen? Als dat echt zo zou zijn is dat goed nieuws. Sommigen hier wachten namelijk al 6 weken. Vooralsnog is er geen duidelijkheid en KPN werkt aan een oplossing. 

Hoi @michiel14. Wij hebben dit probleem in onderzoek en we werken aan een oplossing. Uiteraard vinden we het vervelend dat sommige klanten hier last van hebben, daarvoor bieden we onze excuses aan. Zodra wij meer weten zullen wij klanten hierover informeren in het onderstaande topic. Wanneer je via de klantenservice een ticket hiervoor laat aanmaken duurt het momenteel meer dan 2 weken voordat er een reactie vanuit de specialisten van KPN volgt. Het heeft helaas geen zin heeft om voor die tijd te bellen. 

 

 

Ook ik ben naar een Applestore gegaan met mijn IPhone 11. Deze is daar getest en in prima conditie bevonden. Alle onderdelen scoorden goed in de test.

Steeds meer signalen wijzen toch echt op een fout in protocollen van KPN mobiele datanetwerk.

Na nu drie maanden geen deugdelijk internet te hebben is het geduld wel op. Waarom kan ik niet onder mijn KPN Unlimited contract uit?

 

 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden