Skip to main content

KPN maakt bellen en sms'en van en naar Oekraïne gratis

 

De situatie in Oekraïne gaat ons aan het hart. Daarom brengen we voor mobiel (bellen en sms) en vast bellen naar Oekraïne geen kosten in rekening. Dat geldt voor alle consumenten en zakelijke klanten. Ook maken we voor onze klanten die in Oekraïne zijn roaming (bellen, sms’en en datagebruik) kosteloos. Dit geldt ook voor vast bellen van XS4ALL en mobiel bellen bij Simyo. Prepaid klanten dienen een speciale bundel voor gratis bellen en sms’en met Oekraïne te activeren via onze klantenservice (0800-0402). 

Update 11-12-2023 Voor alle klanten van KPN (consumenten en zakelijk) gelden bij bellen (vast en mobiel) en sms’en naar Oekraïne vanaf 1 december 2023 de tarieven die KPN voor EU-landen hanteert. Voor KPN-klanten die in Oekraïne zijn, gelden voor roaming (bellen, sms’en en datagebruik) dezelfde tarieven die KPN voor EU-landen hanteert.

Maak je gebruik van een prepaid simkaart, dan kan je de bestaande prepaid bundel tot in de loop van het eerste kwartaal nog gebruiken. We laten t.z.t. weten tot wanneer precies.

Update 01-12-2023 Voor alle klanten van KPN (consumenten en zakelijk) gelden bij bellen (vast en mobiel) en sms’en naar Oekraïne vanaf 1 december 2023 de tarieven die KPN voor EU-landen hanteert. Voor KPN-klanten die in Oekraïne zijn, gelden voor roaming (bellen, sms’en en datagebruik) dezelfde tarieven die KPN voor EU-landen hanteert.

Update 18-10-2023: KPN maakt bellen en sms'en van en naar Oekraïne gratis. Zie ook Overons.kpn. Startbericht geüpdatet.

 

Update 24-09-2023: Het gratis bellen en sms'en naar en in Oekraïne en het gratis datagebruik in Oekraïne is verlengd tot in ieder geval 01 december 2023. Dat geldt voor onze consumenten en kleinzakelijke klanten. Voor grootzakelijke klanten gelden per 01 september 2023 de reguliere tarieven. 

 

Update 30-06-2023: De zender Nickelodeon Oekraïne blijft vooralsnog beschikbaar op kanaal 58.

 

Update 27-03-2023: Deze actie is opnieuw verlengd, het blijft van toepassing tot in ieder geval 31 augustus 2023.

 

Update 12-01-2023: Het gratis bellen en sms'en naar en in Oekraïne en het gratis datagebruik in Oekraïne is verlengd tot in ieder geval 2 april 2023.

 

Update 26-9-2022: Met de uitgegeven simkaarten blijft het in ieder geval tot en met 31 december mogelijk om zonder kosten te bellen of sms’en naar Oekraïense nummers en gratis dataverkeer te gebruiken in Oekraïne. 

 

Update 22-7-2022: De 10000 simkaarten die wij voor Oekraïense vluchtelingen beschikbaar hebben gesteld, zijn op. Tot ten minste 30 september blijft het, ook met de uitgegeven simkaarten, mogelijk om zonder kosten te bellen of sms'en naar Oekraïense nummers.

 

Update 22-04-2022: Vanaf deze week bieden wij op kanaal 58 Nickelodeon Oekraïne aan.

 

Geweldig, enorm bedankt!


Goede dag.Ik heb een simkaart van КPN. Ik kan Oekraïne vandaag niet bellen. Is de actie al afgelopen?

De actie is er nog steeds, @Kseniia Lytvyn. Kan je helemaal niet bellen naar Oekraïne? Dan is er mogelijk iets anders aan de hand. Maak in dat geval een eigen topic aan, dan helpen we je graag verder.


@Denise_  Vandaag heb ik verschillende keren geprobeerd verschillende nummers te bellen, maar het antwoordapparaat zegt dat er geen saldo is en bellen onmogelijk.


@Denise_ Vandaag heb ik verschillende keren geprobeerd verschillende Oekraïense nummers te bellen, maar het antwoordapparaat zegt dat er geen saldo is en er wordt niet gebeld. hoe kan ik controleren of de actie geldig is? Waarom kan ik dan mijn familie in Oekraïne niet bellen?

Dat is gek, @Kseniia Lytvyn. Hoe lang heb je deze simkaart al? Wil je jouw forumprofiel invullen met het 06-nummer en het simkaartnummer? Je mag beide nummers in het vakje ‘persoonlijke opmerking’ zetten. Reageer hier weer als je dit gedaan hebt, dan kijken we verder.


@Denise_ Vandaag heb ik verschillende keren geprobeerd verschillende Oekraïense nummers te bellen, maar het antwoordapparaat zegt dat er geen saldo is en er wordt niet gebeld. hoe kan ik controleren of de actie geldig is? Waarom kan ik dan mijn familie in Oekraïne niet bellen?

Dat is gek, @Kseniia Lytvyn. Hoe lang heb je deze simkaart al? Wil je jouw forumprofiel invullen met het 06-nummer en het simkaartnummer? Je mag beide nummers in het vakje ‘persoonlijke opmerking’ zetten. Reageer hier weer als je dit gedaan hebt, dan kijken we verder.

@Erik_ bedankt. sorry als er iets mis is, vertalen met google vertaler. Heb het formulier al ingevuld. Ik heb dit nummer van ongeveer 21-22.05


@Kseniia Lytvyn, bedankt voor je gegevens. Ik heb het gratis bellen geactiveerd. Kun je het nog eens proberen?


@Kseniia Lytvyn, bedankt voor je gegevens. Ik heb het gratis bellen geactiveerd. Kun je het nog eens proberen?

@Thomas Ja het werkt. Heel erg bedankt. KPN je bent de beste!🤗


Добрый день получил симку для Украинца работает интернет, есть звонки между номерами, но не звонит на Украину подскажыте пожалуйста почему? 

*admin: google translate:

Good afternoon, I received a SIM card for a Ukrainian, the Internet works, there are calls between numbers, but it does not call to Ukraine, please tell me why?
 


Hi @Dmitro Bukhanistyi, welcome to our forum!
I would like to ask you to please use English or Dutch here on our forum. You can use google translate if that's easier.

That being said, I think the unlimited calling is not yet activated on your number. You need to speak to our customer service to have that activated. For this you can call us on 0800-0402, visit one of our shops or we can do it for you here.

If you'd like me to take a look at your number, could you add the Phone number and Sim-card number to your profile and let me know?


Beste KPN,

Is bellen naar Oekraïne voor de eigenaren van KPN-abonnement niet meer gratis? Zo niet waarom hebben jullie dit niet bekend gemaakt? Ik bel elke dag met mij  bejaarde zieke moeder in Oekraïne  en nu ben ik verrasd door bijna 42 euro voor het bellen naar buitenland. 

Ik ben al meer dan 10 jaar jullie trouwens klant. Geb 4 mobiel abonnementen en 1 alles-in-een abonnement.  Een beetje coulance naar de trouwe klanten is niet verkeerd in deze situatie.

Alvast bedankt voor uw antwoord. 


Beste KPN,

Is bellen naar Oekraïne niet meer gratis? Ik moet straks bijna 42 euro betalen voor het bellen naar Oekraïne.  Het is zeer jammer. Ik zal het prettig vinden als dit werd van tevoren gecommuniceerd. 


Het zou hier aangekondigd worden wanneer gratis bellen naar Oekraïne zou stoppen. Ik heb een rekening van bijna 60 euro voor mijn vrouw en 12 euro voor mezelf. Waarom NIET op voorhand aangekondigd ??


Deze mogelijkheid is bij mijn weten ook nog niet gestopt, dus dat jullie daar kosten voor in rekening gebracht hebben gekregen is niet logisch. Zouden jullie beiden ( @Halyna Smakal en @motiv4u ) je forumprofiel volledig kunnen invullen, zodat jouw postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, laatste 3 cijfers van de IBAN en jouw 06-nummer daar staan? Daarna kan je hieronder een seintje geven, dan weten we dat we mee kunnen kjiken.

Ik zie dat jij al een aantal gegevens op je profiel hebt staan motiv, maar de IBAN is ook nodig om mee te kunnen kijken.


Ik zie dat jij al een aantal gegevens op je profiel hebt staan motiv, maar de IBAN is ook nodig om mee te kunnen kijken.

De IBAN is toegevoegd bij Persoonlijke Opmerkingen (er is geen apart veld). Het is voornamelijk het mobiel nummer van mijn vrouw (nu +60 Euro): 06 49 …….

 

@Jasper ik heb mijn klantennummer, adres, geboortedatum en telefoonnummer en andere gegevens ingevuld. Dat moet voldoende zijn. IBAN is te vinden in mijn facturen.


@motiv4u : Ik zie die facturen nergens. Van welke datums zijn die facturen?


@Halyna Smakal : Iban is nodig voor verificatie. Je kunt 'm gewoon bij klantnummer plakken. Dan kunnen alleen jij en ik het zien. 


Er is nog geen factuur. Dit zijn de kosten die weergegeven zijn in MijnKPN. Mijn vrouw durft dus niet meer bellen naar Oekraïne totdat we zeker weten: gratis bellen naar Oekraïne. En neen, er is niet gebeld naar speciale nummers. Allen de mobieltjes van haar dochter en haar moeder.

En dat ziet er zo uit:

 

 


@motiv4u Bedankt voor het invullen van je profiel en het delen van het screenshot. 

Ik snap op dit moment nog niet waarom er kosten in rekening gebracht worden, ik heb deze vraag bij mijn collega's neergelegd. 

Zodra ik terugkoppeling heb zal ik het zo snel mogelijk laten weten. 


Er is nog geen factuur. Dit zijn de kosten die weergegeven zijn in MijnKPN. Mijn vrouw durft dus niet meer bellen naar Oekraïne totdat we zeker weten: gratis bellen naar Oekraïne. En neen, er is niet gebeld naar speciale nummers. Allen de mobieltjes van haar dochter en haar moeder.

En nu ziet het er zo uit:


Heel fijn dat je dit verduidelijkt met screenshots, @motiv4u. Dan is het voor ons helemaal duidelijk waar jullie deze kosten nu zien staan. Rutger heeft navraag gedaan, het wachten is op een terugkoppeling. Zodra wij deze hebben, laten wij het weten, want ik kan mij voorstellen dat jullie graag willen weten waar jullie aan toe zijn! Die helderheid willen wij graag ook geven. 


@Halyna Smakal : Iban is nodig voor verificatie. Je kunt 'm gewoon bij klantnummer plakken. Dan kunnen alleen jij en ik het zien. 

IBAN geplaakt achter Klantnummer (Mobiel abonnement) .

Hope ik z.s.m. een antwoord te krijgen. Durf niet meer naar Oekraine te bellen i.v.m. hoge belkosten.


@motiv4u Bedankt voor het invullen van je profiel en het delen van het screenshot. 

Ik snap op dit moment nog niet waarom er kosten in rekening gebracht worden, ik heb deze vraag bij mijn collega's neergelegd. 

Zodra ik terugkoppeling heb zal ik het zo snel mogelijk laten weten. 

En? Is er al iets meer van bekend?

 


Reageer