Hey @Juulb, welkom op het KPN forum. Heel zuur dat je bent afgesloten. Heb je de link gebruikt die je per mail hebt ontvangen? Of op: kpn.com/ikbetaalnu meestal wordt de betaling en heraansluiting binnen 4 uren verwerkt wanneer je gebruik maakt van de daarvoor genoemde betaalmogelijkheden. 

Heb je je telefoon al eens uit- en aan gezet? Dat wil nog wel eens helpen :)

Via jullie sms met ideal betaald 

En ja al meerdere keren aan en uit gezet

Hoi @Juulb . Dan kan het zijn dat er iets is misgegaan. Helaas kunnen wij hier op het forum niets aan doen. Daarvoor dien je contact op te nemen met de afdeling collections.

Je kunt ze het beste even bellen. Het is een gratis nummer: 0800 0402  Deze werkt ook als je bent afgesloten. Het kan wel zijn dat je een aantal keren moet proberen.

Bij de chat wordt je eruit gegooid na 3 kwartier wachten x2, op forum kan je me niet helpen en bellen duurt ook belachelijk lang. 

Zou fijn zijn als jullie de beloftes nakomen. 

Waarom word je er bij de chat uitgegooid? Door een medewerker of door het systeem? Dat zou in ieder geval niet de bedoeling moeten zijn.. Heb je inmiddels telefonisch contact gehad? Mijn collega's helpen je graag tussen 8 en 18 uur. Daarna is de betreffende afdeling niet meer aanwezig. Probeer het dus vooral morgen nog even weer. Het kan inderdaad drukker zijn dan je normaliter van ons verwacht. Gelukkig is het een gratis nummer!